Mahjong Journey®

Pregunta: El juego no funciona tras la instalación, o se cierra durante el juego.

Respuesta: Para garantizar un rendimiento óptimo del juego, se recomienda que reinicie su dispositivo tras instalar una aplicación nueva.

 

Pregunta: ¿Cómo puedo solicitar el reembolso de la compra de un artículo que no he recibido?

Respuesta: Haga el favor de ponerse en contacto con nuestro Equipo de Ayuda escribiendo a support@g5e.com con una descripción detallada de su problema, para que podamos investigar el asunto lo antes posible.

  

Pregunta: No puedo publicar mis logros en Facebook. ¿Qué debo hacer?

Respuesta: A la hora de publicar un logro, debería dejar un comentario o escribir un par de palabras en la caja de comentarios. Después de eso, su logro debería ser publicado en su biografía.
Al parecer, Facebook está experimentando ciertos problemas en este momento. Confiamos en que este problema se resolverá pronto y podrá volver a publicar sus logros. Le mantendremos al día acerca de cualquier novedad sobre esta cuestión. Puede obtener más detalles poniéndose en contacto con los especialistas del Servicio de ayuda de Facebook.
Disculpe las molestias.

 

Pregunta: He recibido una nueva actualización de Navidad. ¿Dónde puedo encontrar copos de nieve?

Respuesta: Le informamos de que para poder jugar a los niveles especiales de Navidad, necesita tener una cierta cantidad de copos de nieve por cada cinco niveles. Si toca para jugar al nivel, el juego le indicará que no tiene copos de nieve y que puede encontrarlos en el mapa principal de los niveles.

Toque “Abrir el mapa de niveles”, y el juego le conducirá a la parte correspondiente a los niveles que está jugando en este momento. Toque entonces la imagen de un copo de nieve, en la parte inferior del icono de evento, y el juego le enseñará los niveles que le darán copos de nieve tras completarlos. 
Estos niveles están señalados con una imagen de un copo de nieve. Puede ganar 1, 3 o 5 copos de nieve, si completa el nivel con 1, 2 o 3 estrellas.

Cuando haya recogido todos los copos de nieve disponibles en una determinada sección, debería gastarlos. Cuando haya gastado todos los copos de nieve obtenidos al completar localizaciones de Navidad, el juego le ofrecerá otros niveles en los que podrá obtenerlos.

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