The Paranormal Society™: Hidden Adventure

質問ゲームを起動できません。どうしたらいいですか?

答えゲームを開くのに問題が発生する場合は、私どものサポートにお問合せください。またsupport@g5e.comあてに、問題の詳細をお送りください。可及的速やかに対応いたします。 


質問製品の購入後に、返金の請求をするにはどうしたらいいですか。

答え以下の手順に従って返金を請求することができます。

• 領収書をご用意ください(領収書は、自動的にお客様の iTunesアカウントで登録されたEメールに送られています)

•領収書にあるリンク「問題を報告する」をタップします。 次の方法で請求することも可能です。

• MacまたはパソコンにてiTunesを始めて、iTunes Store を開く

• クイック・リンクにある「アカウント」をクリックしてください

• 必要な場合はアカウントにログインして下さい

• 購入履歴を下にスクロールします

• 購入した商品の左にある矢印をクリックします

• 次の画面で「問題を報告する」のボタンをクリックします

• お問い合わせの購入履歴が表示されたら、リンク「問題を報告する」をクリックします

• お使いのブラウザにオンラインフォームが表示されます

• 返金の理由を選択して「送信する」のボタンを押します 。


質問 現在のゲーム進行を新しいデバイスに移したいと思います。ゲーム進行を移すには、どうしたらいいのですか?

答え 他のデバイスにゲーム進行を移すには、以前お使いのデバイスのデータをバックアップしてから、新しいデバイスでiTunesを使ってそのデータの復元を行います。

お使いのデバイスのデータのバックアップに関しては、以下に詳細があります。https://support.apple.com/ja-jp/HT203977。

バックアップデータを復元される前に、新しいデバイスにゲームがインストールされていることをご確認ください。


質問ゲーム中にいくつか問題が発生します。再インストールすべきですか?

答えアプリの再インストールはお控えください。ゲーム進行と購入済みのアイテムを失う原因となります。ゲームに問題が発生した場合は、G5 のサポートチームにお問合せください。可及的速やかに対応させていただきます。


質問 インストール後あるいはプレイ中のシャットダウン後に、ゲームが作動しません。

答え ゲームのパフォーマンスを最適に保つため、新しいアプリをインストール後は、お使いのデバイスを再起動することを推奨します。お使いのデバイスを再起動するには、ホームボタンと電源ボタンを、再起動が行われるまで、10 秒ほど同時に押したままにしてください。


質問 2 度の支払いを要求されました。どうしたらいいですか?
答え 返金および支払いに関して何か不具合が起きた場合は、フォームを埋めて直接Apple サポートへお問合せください。この問題はG5 Entertainment では扱うことができませんのでご了承ください。


質問 Facebook に自分の達成項目をポストできない。どうしたらいいですか?

答え 達成項目をポストする際は、「今何してる」のボックスにコメントするか、何か書き込んでください。その後、達成項目が自分のタイムラインにポストされます。
現在Facebook において、問題がいくつか発生しているようです。この問題が早期に解決され、達成項目のポストを行えるようになることを待っております。この問題に関して新しい情報が入り次第、順次ご報告いたします。詳細についてはFacebook ヘルプセンターのサポートの専門家にお問い合わせください。
お手数をおかけして申し訳ございません。 


質問 iPad でゲームの言語を変更したいのですが、やり方がわかりません。
答え 以下の手順で音楽リストを再生できます。

ホーム画面で歯車(設定)のアイコンを見つけてタップしてください。
設定画面が表示されます。お使いのデバイスで、左側のサイドメニューにインストールされているアプリの設定項目が表示されます。言語を変更したいG5 のゲームをタップします。
右側にあるオプションで「言語」を選びます。
ホームボタンを押します。
次の画面でゲームで使用したい言語を選択します。デフォルトのオプションは「自動」に設定されており、お使いのデバイスのシステムに設定されている言語がゲームでも使用されます。


質問 iPad に入っている、自分の所有している音楽を聴きたいです。
答え 以下の手順で音楽リストを再生できます。

ホーム画面で、「iPod」アイコンを探してタップしてください。
オプションで「音 楽」を選択してください。
お好きな音楽のトラックを選びます。
ホームボタンを押します。
ホーム画面で、プレイしたいG5 のゲームをタップします。

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

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