Virtual City Playground®: Building Tycoon

質問 製品の購入後に、返金の請求をするにはどうしたらいいですか。

答え 以下の手順に従って返金を請求することができます。

• 領収書をご用意ください(領収書は、自動的にお客様の iTunesアカウントで登録されたEメールに送られています)

•領収書にあるリンク「問題を報告する」をタップします。

 次の方法で請求することも可能です。

• MacまたはパソコンにてiTunesを始めて、iTunes Store を開く

• クイック・リンクにある「アカウント」をクリックしてください

• 必要な場合はアカウントにログインして下さい

• 購入履歴を下にスクロールします

• 購入した商品の左にある矢印をクリックします

• 次の画面で「問題を報告する」のボタンをクリックします

• お問い合わせの購入履歴が表示されたら、リンク「問題を報告する」をクリックします。

• お使いのブラウザにオンラインフォームが表示されます

• 返金の理由を選択して「送信する」のボタンを押します

 

質問  現在のゲーム進行を新しいデバイスに移したいと思います。ゲーム進行を移すには、どうしたらいいのですか?

答え ゲーム進行を復元するには、以下の手順でG5 Friends アカウントにログインしてください。 
• メインゲームボードにおいて画面の下にある「友達」アイコンをタップします。 
• 新しいウィンドウで、画面の一番下にある「マイプロフィール」をタップしてください。 
• 「プレーヤーの変更」をタップして、ゲームに使用したプレイヤーネームとパスワードでログインしてください。 
• 「サインイン」をタップして変更を承認してください。

他のデバイスにゲーム進行を移すには、以前お使いのデバイスのデータをバックアップしてから、新しいデバイスでiTunesを使ってそのデータの復元を行います。

お使いのデバイスのデータのバックアップに関しては、以下に詳細があります。https://support.apple.com/ja-jp/HT203977。

バックアップデータを復元される前に、新しいデバイスにゲームがインストールされていることをご確認ください。

 

質問 インストール後あるいはプレイ中のシャットダウン後に、ゲームが作動しません。

答え ゲームのパフォーマンスを最適に保つため、新しいアプリをインストール後は、お使いのデバイスを再起動することを推奨します。お使いのデバイスを再起動するには、ホームボタンと電源ボタンを、再起動が行われるまで、10 秒ほど同時に押したままにしてください。


質問 ゲームを起動するのに時間がかかります。どうすればいいですか?

答え ゲームはリアルタイムで行われていますので、アプリが最小化あるいは閉じられている状態でも、クレジットやエネルギーを稼いでいます。ゲームを開くと、ゲームを離れている間に自分の街で起こったことを開こうとするため、完全にゲームを起動するのに時間がかかる場合があります。

しばらく経ってもアプリケーションが起動しない場合は、私どものサポートにお問合せください。support@g5e.comあてに、発生した問題の詳細情報をお送りください。

本アプリケーションのダウンロードにお使いのデバイスは何ですか?
デバイスの再起動は行いましたか?
現在使用されているデバイスのファームウェアのバージョンはいくつですか?
インターネットへの接続は正しく行われていますか?
その他必要と思われるどんな情報もお待ちしております。

 

質問 iPad に入っている、自分の所有している音楽を聴きたいです。

答え 以下の手順で音楽リストを再生できます。

ホーム画面で、「iPod」アイコンを探してタップしてください。
オプションで「音 楽」を選択してください。
お好きな音楽のトラックを選びます。
ホームボタンを押します。
ホーム画面で、プレイしたいG5 のゲームをタップします。


質問 ゲームを最小化あるいは閉じると、街のクレジットが消えてしまいます。どうしたらいいですか?

答え こちらの不具合のためご迷惑をおかけしていることを、深くお詫び申し上げます。私どものテクニカルチームはこの問題を認識しており、現在修復に取り組んでおります。次のアップデートでこの問題を修復いたしますので、しばらくお待ちください。皆様のご協力とご理解に感謝申し上げます。


質問 油井やぐらやプラスティック工場の建て方がわかりません。油井やぐらかプラスティック工場を一つ立てるように言われたのですが、どこにあるのかわかりません。どうしたらいいですか?

答え 油井やぐらかプラスティック工場が必要な場合は、建物タブをタップして、メニューを左にスワイプし、化粧品を選択してください。そこに、酪農場、リサイクル工場、油井やぐら、穀物農場、採取工場、プラスティック工場、化粧品工場、ショッピングモールが表示されます。


質問 新しい冒険が提供されません。どうしたらいいですか?
答え 24時間以内に新しい冒険が提供されない場合は、プレイ可能な冒険を全てクリアしたということです。街を装飾したり発展させるためのスタッフを、ダイヤモンドを使用してアンロックし、ゲームプレイを続けることができます。次のアップデートで、新しい冒険が実装される予定です。そこでは、レベルや冒険を一つ一つクリアしていく新スタッフをアンロックすることができます。


質問 ゴミ箱­ルートに全ての家を加えて、ゴールを達成したのに、ゲームが認識しません。どうしたらいいですか?
答え 新しく建てられた家とリサイクル工場が、ゴミ箱­ルートに全て加えられているか確認してください。車がアップデートされているはずです。問題が解決しない場合は、手持ちのごみ処理施設(がある場合)を削除して、ゴミ箱をもう一度売り買いし、全ての家からこのルートを指定してください。問題が解決されるはずです。この不具合に関しては近日中に修正を行います。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

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