Doomsday Preppers™

質問 製品の購入後に、返金の請求をするにはどうしたらいいですか。
答え 以下の手順に従って返金を請求することができます。
• 領収書をご用意ください(領収書は、自動的にお客様の iTunesアカウントで登録されたEメールに送られています)
• 領収書にあるリンク「問題を報告する」をタップします。

次の方法で請求することも可能です。
• MacまたはパソコンにてiTunesを始めて、iTunes Store を開く
• クイック・リンクにある「アカウント」をクリックしてください
• 必要な場合はアカウントにログインして下さい
• 購入履歴を下にスクロールします
• 購入した商品の左にある矢印をクリックします
• 次の画面で「問題を報告する」のボタンをクリックします
• お問い合わせの購入履歴が表示されたら、リンク「問題を報告する」をクリックします
• お使いのブラウザにオンラインフォームが表示されます
• 返金の理由を選択して「送信する」のボタンを押します。

 

質問友達を訪問できません。友達が消えてしまいました。どうしたらいいですか?
答え私どものテクニカルチームにご連絡ください。問題を確認でき次第原因を特定し、その修復を行います。この問題を特定している間ご迷惑をおかけいたします。何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。


質問 現在のゲーム進行を新しいデバイスに移したいと思います。ゲーム進行を移すには、どうしたらいいのですか?
答え 他のデバイスにゲーム進行を移すには、以前お使いのデバイスのデータをバックアップしてから、新しいデバイスでiTunesを使ってそのデータの復元を行います。
お使いのデバイスのデータのバックアップに関しては、以下に詳細があります。https://support.apple.com/ja-jp/HT203977。
バックアップデータを復元される前に、新しいデバイスにゲームがインストールされていることをご確認ください。

 

質問 ゲームを再インストールすることで、ゲームの進行やアイテムを失いたくありません。現在のゲーム進行をバックアップするには、どうすればいいですか?
答え ゲームには、Facebookアカウントにゲームのセーブファイルを保管する機能がついております。Facebook アカウントでゲームにログインすると、インターネット接続が安定する度に、自動的にゲーム進行が保存されます。これにより、再インストールを行った場合に、ゲーム進行および購入済みのアイテムを復元できます。

Facebookアカウントと現在のゲーム進行を連動させるには、以下の手順を踏んでください。

ゲームを起動します。
メニューボタンをタップします。
Facebookアイコンの横にある「ログイン」をタップします。
自分のFacebookアカウントにログインします。
「ログイン」をタップします。
「インストール」をタップします。
 再インストールを行わずに新しいゲームを始めたい場合は、メニューへ進みFacebookアイコンの横にある「ログアウト」をタップします。

 すでにゲームが再インストールされており、以前のゲーム進行をアップロードしたい場合には、以下の操作を行ってください。

ゲームを起動します。
メニューボタンをタップします。
Facebookアイコンの横にある「ログイン」をタップします。
自分のFacebookアカウントにログインします。
「ログイン」をタップします。
「セーブデータを選択」のウィンドウが開きます。
「ロ ー ド」をタップして以前のゲーム進行をアップロードします。以前のゲームを続けたくない場合には「キャンセル」をタップします。

 

質問 インストール後あるいはプレイ中のシャットダウン後に、ゲームが作動しません。
答え ゲームのパフォーマンスを最適に保つため、新しいアプリをインストール後は、お使いのデバイスを再起動することを推奨します。お使いのデバイスを再起動するには、ホームボタンと電源ボタンを、再起動が行われるまで、10 秒ほど同時に押したままにしてください。

 

質問 2 度の支払いを要求されました。どうしたらいいですか?    
答え返金および支払いに関して何か不具合が起きた場合は、フォームを埋めて直接Apple サポートへお問合せください。この問題はG5 Entertainment では扱うことができませんのでご了承ください。

 

質問 Facebook に自分の達成項目をポストできない。どうしたらいいですか?
答え 達成項目をポストする際は、「今何してる」のボックスにコメントするか、何か書き込んでください。その後、達成項目が自分のタイムラインにポストされます。
現在Facebook において、問題がいくつか発生しているようです。この問題が早期に解決され、達成項目のポストを行えるようになることを待っております。この問題に関して新しい情報が入り次第、順次ご報告いたします。詳細についてはFacebook ヘルプセンターのサポートの専門家にお問い合わせください。
お手数をおかけして申し訳ございません。


質問 iPad でゲームの言語を変更したいのですが、やり方がわかりません。
答え 以下の手順で音楽リストを再生できます。

ホーム画面で歯車(設定)のアイコンを見つけてタップしてください。
設定画面が表示されます。お使いのデバイスで、左側のサイドメニューにインストールされているアプリの設定項目が表示されます。言語を変更したいG5 のゲームをタップします。
右側にあるオプションで「言語」を選びます。
ホームボタンを押します。
次の画面でゲームで使用したい言語を選択します。デフォルトのオプションは「自動」に設定されており、お使いのデバイスのシステムに設定されている言語がゲームでも使用されます。


質問 iPad に入っている、自分の所有している音楽を聴きたいです。
答え 以下の手順で音楽リストを再生できます。
ホーム画面で、「iPod」アイコンを探してタップしてください。
オプションで「音 楽」を選択してください。
お好きな音楽のトラックを選びます。
ホームボタンを押します。
ホーム画面で、プレイしたいG5 のゲームをタップします。

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

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