Virtual City Playground®: Building Tycoon

質問 製品の購入後に、返金の請求をするにはどうしたらいいですか。

答え 以下の手順に従って返金を請求することができます。

• 領収書をご用意ください(領収書は、自動的にお客様の iTunesアカウントで登録されたEメールに送られています)

•領収書にあるリンク「問題を報告する」をタップします。

 次の方法で請求することも可能です。

• App Storeアプリを開きます

• クイックリンクのすぐ下にある「サポート」をクリックします

• 左にある「お問合せ」をクリックします

• 「こちらからスタート」をクリックします

• 「購入、請求およびコード」をクリックします

• 「Mac App Store アカウントの請求」をクリックします

• 「続ける」をクリックします

• 以下のオプションから選択しますー「今すぐアドバイザーと話がしたい」、「指定した日時に電話してほしい」、「チャット」。


質問 ゲームを最小化あるいは閉じると、街のクレジットが消えてしまいます。どうしたらいいですか?

答え こちらの不具合のためご迷惑をおかけしていることを、深くお詫び申し上げます。私どものテクニカルチームはこの問題を認識しており、現在修復に取り組んでおります。次のアップデートでこの問題を修復いたしますので、しばらくお待ちください。皆様のご協力とご理解に感謝申し上げます。


質問 Mac を使用してVirtual City Playgroundをプレイしているのですが、ダイヤモンドを購入したいです。アプリ内購入をしようとすると、「App Store で購入を行う権限がありません」というメッセージが表示されます。App Store アカウントをチェックしましたが、何も問題はありませんでした。使用しているインターネットの接続は安定しています。こちらの購入ができないのはなぜですか?

答え アプリ内購入は、バージョン10.7.0 (OS X Lion) 以降のMac でのみ利用可能となっております。以前のファームウェアバージョンは、ゲーム内で購入を行うオプションのサポートがされておりません。
ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。


質問 以前使っていたデバイスでもこのゲームをプレイしていましたが、今回新しいデバイスを手に入れました。すでにあるゲーム進行を移動させるにはどうしたらいいですか?
答え いくつかの技術的な問題のため、ゲーム進行を異なるデバイスに移行することはできません。それぞれのプラットフォームにて、お客様に最高の経験をしていただくため、異なるプラットフォームあるいはデバイスに合わせて、別々にアプリケーションを作成しております。ご了承ください。デバイスにより画面の寸法やサイズ、制御が異なりますので、バージョンの作成には相当量の作業が必要となります。また、ユーザーインターフェースの再設計とその適応のためにも、多くの作業が必要とされています。これらの作業は、お客様に最高の経験を提供するために欠かすことのできないものです。そのため、各々のプラットフォームにそれぞれ適したアプリケーションを提供するというビジネスモデルを重視しております。
お手数をおかけして申し訳ございません。


質問 ゲームを起動するのに時間がかかります。どうすればいいですか?
答え ゲームはリアルタイムで作動しているため、ゲームが最小化あるいは閉じられている間もクレジットやエネルギーを稼いでいます。ゲームを開くと、ゲームを離れている間に自分の街で起こったことを開こうとするため、完全にゲームを起動するのに時間がかかる場合があります。
しばらく経ってもアプリケーションが起動しない場合は、私どものサポートにお問合せください。support@g5e.comあてに、発生した問題の詳細情報をお送りください。

本アプリケーションのダウンロードにお使いのデバイスは何ですか?
デバイスの再起動は行いましたか?
現在使用されているデバイスのファームウェアのバージョンはいくつですか?
インターネットへの接続は正しく行われていますか?
その他必要と思われるどんな情報もお待ちしております。

 

質問  現在のゲーム進行を新しいデバイスに移したいと思います。ゲーム進行を移すには、どうしたらいいのですか?

答え ゲーム進行を復元するには、以下の手順でG5 Friends アカウントにログインしてください。 
• メインゲームボードにおいて画面の下にある「友達」アイコンをタップします。 
• 新しいウィンドウで、画面の一番下にある「マイプロフィール」をタップしてください。 
• 「プレーヤーの変更」をタップして、ゲームに使用したプレイヤーネームとパスワードでログインしてください。 
• 「サインイン」をタップして変更を承認してください。

 

質問 Facebook に自分の達成項目をポストできない。どうしたらいいですか?

答え 達成項目をポストする際は、「今何してる」のボックスにコメントするか、何か書き込んでください。その後、達成項目が自分のタイムラインにポストされます。
現在Facebook において、問題がいくつか発生しているようです。この問題が早期に解決され、達成項目のポストを行えるようになることを待っております。この問題に関して新しい情報が入り次第、順次ご報告いたします。詳細についてはFacebook ヘルプセンターのサポートの専門家にお問い合わせください。
お手数をおかけして申し訳ございません。


質問 ゲームのセーブファイルが入ったフォルダはどこにありますか?
答え 以下の手順で、セーブファイルが入ったフォルダを開くことができます。

Dockの「Finder」フォルダを開きます。
ユーザーネームを選択します。
「図書室」フォルダを開きます。
アプリケーションの名前があるフォルダを見つけてください。セーブファイルが入っています。


質問 制限付きのアカウントからゲームを起動すると、問題が発生します。どうしたらいいですか?
答え xpromo.g5e.com を、制限をしないWeb サイトのリストに追加することができます。

以下の手順に従ってください。

システム環境設定に進みます。
ペアレンタルコントロールへ進みます。
ユーザーネームとパスワードでサインインします。
「Web サイト制限」をクリックします。
「これらの Web サイトのみアクセスを許可 」を選択します。
xpromo.g5e.com をリストに追加します。
「OK」を押してもう一度ゲームを起動してください。
ペアレンタルコントロール画面のスクリーンショットをご覧ください。


質問 Mac を使ってゲームをしていますが、ゲームの言語を変更したいです。どうしたらいいですか?
答え ゲームは、お使いのシステムに選択されている言語を使用していることにご注意ください。
言語の変更を行うには以下の手順に従ってください。

Dockにある「システム環境設定」(歯車のついたアイコン)を選択します。
「言語と地域」をクリックします。
使用したい言語を選択して、リストの一番上に移動します。


質問 油井やぐらやプラスティック工場の建て方がわかりません。油井やぐらかプラスティック工場を一つ立てるように言われたのですが、どこにあるのかわかりません。どうしたらいいですか?

答え 油井やぐらかプラスティック工場が必要な場合は、建物タブをタップして、メニューを左にスワイプし、化粧品を選択してください。そこに、酪農場、リサイクル工場、油井やぐら、穀物農場、採取工場、プラスティック工場、化粧品工場、ショッピングモールが表示されます。


質問 新しい冒険が提供されません。どうしたらいいですか?
答え 24時間以内に新しい冒険が提供されない場合は、プレイ可能な冒険を全てクリアしたということです。街を装飾したり発展させるためのスタッフを、ダイヤモンドを使用してアンロックし、ゲームプレイを続けることができます。次のアップデートで、新しい冒険が実装される予定です。そこでは、レベルや冒険を一つ一つクリアしていく新スタッフをアンロックすることができます。


質問 ゴミ箱­ルートに全ての家を加えて、ゴールを達成したのに、ゲームが認識しません。どうしたらいいですか?

答え 新しく建てられた家とリサイクル工場が、ゴミ箱­ルートに全て加えられているか確認してください。車がアップデートされているはずです。問題が解決しない場合は、手持ちのごみ処理施設(がある場合)を削除して、ゴミ箱をもう一度売り買いし、全ての家からこのルートを指定してください。問題が解決されるはずです。この不具合に関しては近日中に修正を行います。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

0 コメント

記事コメントは受け付けていません。
Powered by Zendesk