The Island Castaway®: Lost World™

質問 ゲーム中にいくつかの技術的な問題が発生します。どうしたらいいですか?

答え 私どものサポートチーム(support@g5e.com)に問題の詳細を添えてお問合せください。可及的速やかに問題の調査を行います。


質問 以前使っていたデバイスでもこのゲームをプレイしていましたが、今回新しいデバイスを手に入れました。すでにあるゲーム進行を移動させるにはどうしたらいいですか?

答え ゲーム進行を復元するには、G5 Friends アカウントにログインしてください。以下の手順で音楽リストを再生できます。

  • ゲーム中に、画面下に表示される「友達」アイコンをタップしてください。
  • 新しいウィンドウで、画面の一番下にある「マイプロフィール」をタップしてください。
  • アバターの下にあるリンク「プレーヤーの変更」をタップしてください。
  • 新しいログインウィンドウで、以前のゲームに使用したニックネームとパスワードを使ってログインしてください。

 

質問 製品の購入後に、返金の請求をするにはどうしたらいいですか。

答え 以下の手順に従って返金を請求することができます。

  • 領収書をご用意ください(領収書は、自動的にお客様の iTunesアカウントで登録されたEメールに送られています)
  • 領収書にあるリンク「問題を報告する」をタップします。

次の方法で請求することも可能です。

  •  MacまたはパソコンにてiTunesを始めて、iTunes Store を開く
  • クイック・リンクにある「アカウント」をクリックしてください
  • 必要な場合はアカウントにログインして下さい
  • 購入履歴を下にスクロールします
  • 購入した商品の左にある矢印をクリックします
  • 次の画面で「問題を報告する」のボタンをクリックします
  • お問い合わせの購入履歴が表示されたら、リンク「問題を報告する」をクリックします
  • お使いのブラウザにオンラインフォームが表示されます
  • 返金の理由を選択して「送信する」のボタンを押します。

質問 インストール後あるいはプレイ中のシャットダウン後に、ゲームが作動しません。どうすればいいですか?

え ゲームのパフォーマンスを最適に保つため、新しいアプリをインストール後は、お使いのデバイスを再起動することを推奨します。お使いのデバイスを再起動するには、ホームボタンと電源ボタンを、再起動が行われるまで、10 秒ほど同時に押したままにしてください。

 

質問 iPhone またはiPod Touchにおいてゲームの言語を変更したいです。どうしたらいいですか?
答え 以下の手順で音楽リストを再生できます。

  • ホーム画面で歯車(設定)のアイコンを見つけてタップしてください。
  • 設定画面が表示されます。メニューの下部分に、お使いのデバイスにインストールされたアプリの設定項目が表示されます。言語を変更したいG5 のゲームをタップします。
  • 右側にあるオプションから「言語」を選択します。
  • 次の画面でゲーム中に使用する言語を選択します。デフォルトのオプションは、「自動」に設定されており、お使いのデバイスのシステムに設定されている言語がゲームでも使用されます。

 

質問 iPhoneでゲームをプレイ中に、自分が持っている音楽リストを再生したいです。

答え 以下の手順で音楽リストを再生できます。

  • ホーム画面で「iPhone」を探してタップしてください。
  • オプションで「音 楽」を選択してください。
  • お好きな音楽のトラックを選びます。
  • ホームボタンを押します。
  • ホーム画面で、プレイしたいG5 のゲームをタップします。
他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

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