Virtual City Playground®: Building Tycoon

質問 ゲーム中にいくつか問題が発生します。再インストールすべきですか?

答え アプリの再インストールはお控えください。ゲーム進行と購入済みのアイテムを失う原因となります。ゲームはリアルタイムで行われておりますことにご注意ください。アプリが最小化あるいは閉じられている間も、小像とエネルギーは補充されます。アプリの再インストールを行った場合、ゲーム進行と購入済みのアイテムが失われます。

ゲームに問題が発生した場合は、G5 のサポートチームにお問合せください。可及的速やかに対応させていただきます。


質問 以前使っていたデバイスでこのゲームをプレイしていましたが、新しいデバイスを手に入れました。すでにあるゲーム進行を移動させるにはどうしたらいいですか?

答え いくつかの技術的な問題のため、ゲーム進行を異なるデバイスに移行することはできません。それぞれのプラットフォームにて、お客様に最高の経験をしていただくため、異なるプラットフォームあるいはデバイスに合わせて、別々にアプリケーションを作成しております。ご了承ください。デバイスにより画面の寸法やサイズ、制御が異なりますので、バージョンの作成には相当量の作業が必要となります。また、ユーザーインターフェースの再設計とその適応のためにも、多くの作業が必要とされています。これらの作業は、お客様に最高の経験を提供するために欠かすことのできないものです。そのため、各々のプラットフォームにそれぞれ適したアプリケーションを提供するというビジネスモデルを重視しております。
お手数をおかけして申し訳ございません。


質問 支払いに関して質問があります。どうしたらいいですか?
答え 支払いに関して問題が発生する場合は、Amazon アプリストア カスタマーサービスにお問合せください。
残念ながら、Amazon アプリストア に関する問題は、私どものゲームとは関連性がございませんので、お客様のサポートを行うことができません。Amazon アプリストア カスタマーサポートの専門家が問題の解決にあたります。


質問 ゲームのダウンロードスピードを上げるにはどうしたらいいですか?
答え ゲームのダウンロードには、時間を要します。お使いのインターネットのスピードや環境によってはかなり時間がかかります。3G での接続では、ダウンロードファイルのサイズに制限がありますので、ゲームのダウンロードには、Wi-Fiに接続していることが推奨されます。ダウンロード制限に関しては、ご利用の携帯電話プロバイダにお問い合わせください。


質問 ゲームを最小化あるいは閉じると、街のクレジットが消えてしまいます。どうしたらいいですか?

答え こちらの不具合のためご迷惑をおかけしていることを、深くお詫び申し上げます。私どものテクニカルチームはこの問題を認識しており、現在修復に取り組んでおります。次のアップデートでこの問題を修復いたしますので、しばらくお待ちください。皆様のご協力とご理解に感謝申し上げます。


質問 油井やぐらやプラスティック工場の建て方がわかりません。油井やぐらかプラスティック工場を一つ立てるように言われたのですが、どこにあるのかわかりません。どうしたらいいですか?

答え 油井やぐらかプラスティック工場が必要な場合は、建物タブをタップして、メニューを左にスワイプし、化粧品を選択してください。そこに、酪農場、リサイクル工場、油井やぐら、穀物農場、採取工場、プラスティック工場、化粧品工場、ショッピングモールが表示されます。


質問 新しい冒険が提供されません。どうしたらいいですか?
答え 24時間以内に新しい冒険が提供されない場合は、プレイ可能な冒険を全てクリアしたということです。投資ポイントを使用して、街を装飾したり発展させるためのスタッフをアンロックし、ゲームを続けることができます。次のアップデートで、新しい冒険が実装される予定です。そこでは、レベルや冒険を一つ一つクリアしていく新スタッフをアンロックすることができます。レベルをクリアした報酬に投資ポイントを受け取ることができます。また、投資ポイントは購入することもできます。


質問 ゲームを起動するのに時間がかかります。どうすればいいですか?
答え ゲームはリアルタイムで作動しているため、ゲームが最小化あるいは閉じられている間もクレジットやエネルギーを稼いでいます。ゲームを開くと、ゲームを離れている間に自分の街で起こったことを開こうとするため、完全にゲームを起動するのに時間がかかる場合があります。
しばらく経ってもアプリケーションが起動しない場合は、私どものサポートにお問合せください。support@g5e.comあてに、発生した問題の詳細情報をお送りください。

本アプリケーションのダウンロードにお使いのデバイスは何ですか?
デバイスの再起動は行いましたか?
現在使用されているデバイスのファームウェアのバージョンはいくつですか?
インターネットへの接続は正しく行われていますか?
その他必要と思われるどんな情報もお待ちしております。

 

質問  現在のゲーム進行を新しいデバイスに移したいと思います。ゲーム進行を移すには、どうしたらいいのですか?

答え ゲーム進行を復元するには、以下の手順でG5 Friends アカウントにログインしてください。 
• メインゲームボードにおいて画面の下にある「友達」アイコンをタップします。 
• 新しいウィンドウで、画面の一番下にある「マイプロフィール」をタップしてください。 
• 「プレーヤーの変更」をタップして、ゲームに使用したプレイヤーネームとパスワードでログインしてください。 
• 「サインイン」をタップして変更を承認してください。

 

質問 ゴミ箱­ルートに全ての家を加えて、ゴールを達成したのに、ゲームが認識しません。どうしたらいいですか?

答え 新しく建てられた家とリサイクル工場が、ゴミ箱­ルートに全て加えられているか確認してください。車がアップデートされているはずです。問題が解決しない場合は、手持ちのごみ処理施設(がある場合)を削除して、ゴミ箱をもう一度売り買いし、全ての家からこのルートを指定してください。問題が解決されるはずです。この不具合に関しては近日中に修正を行います。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

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