Supermarket Mania® Journey

질문: 게임에 약간의 기술적인 문제가 있습니다. 어떻게 해야 하나요?

답변: 지원팀(support@g5e.com)으로 문제의 세부 설명을 보내서 문제를 최대한 빨리 조사할 수 있게 해주세요.


질문: 이전 기기에서 이 게임을 플레이했었고 지금은 새로운 기기가 생겼습니다. 이미 가지고 있는 게임 진행을 어떻게 전송할 수 있나요?

답변: 게임 진행을 복원하려면 G5 friends 계정으로 로그인하세요. 다음과 같이 할 수 있습니다.

- 게임에서 화면 아래에 있는 “친구” 아이콘을 누르세요.

- 새 창의 화면 맨 아래에서 “내 프로필”을 누르세요.

- 아바타 아래에 있는 “계정 변경” 링크를 누르세요.

- 새 창에서 이전 게임에서 사용한 별명과 암호로 로그인하세요.

질문: 받지 못한 구매의 환불을 어떻게 요청할 수 있나요?

답변: 다음과 같이 구매의 환불을 요청할 수 있습니다.

• 질문에서 구매 영수증을 찾습니다(iTunes 계정에 연결된 이메일 주소로 자동 전송되었습니다)

• 영수증에서 “문제 신고” 링크를 누릅니다.

또는 다음 단계를 따라서 할 수 있습니다.

• Mac이나 PC에서 iTunes를 시작하고 스토어 열기

• 그런 다음 빠른 링크 섹션에서 “계정” 클릭

• 필요한 경우 계정으로 로그인

• 구매 기록 스크롤하기

• 구매한 항목 왼쪽에 있는 화살표 클릭

• 다음 화면에서, 아래에 있는 “문제 신고” 클릭

• 그런 다음 질문에 구매가 나타나는 “문제 신고” 링크 클릭

• 온라인 양식이 기본 브라우저에 열립니다

• 환불 이유를 선택하고 “제출” 버튼을 누르세요.


질문: 게임에 약간의 기술적인 문제가 있습니다. 어떻게 해야 하나요?

답변: 지원팀(support@g5e.com)으로 문제의 세부 설명을 보내서 문제를 최대한 빨리 조사할 수 있게 해주세요.


질문: 설치 후에 게임이 실행되지 않거나 플레이 도중에 꺼집니다.
답변: 게임의 최적의 성능을 끌어내기 위해, 새로운 애플리케이션을 설치한 후에 기기를 재시작하는 것이 좋습니다. 기기를 재시작하려면 홈 버튼과 전원 버튼을 기기가 재시작될 때까지 10초 정도 길게 누릅니다.


질문: 이중 청구되었어요. 어떻게 해야 하나요?
답변: 앱의 전체 잠금 해제를 구매한 경우 모든 하위 잠금 해제가 무료가 되어야 합니다. 모든 유형의 교환/결제 문제에 대해서는 Apple 지원에 직접 문의하여 해당 양식을 작성해야 합니다. 이러한 문제는 G5 Entertainment의 권한 밖입니다.


질문: iPad의 게임에서 다른 언어로 플레이하고 싶지만, 방법을 모릅니다.
답변: 다음과 같이 할 수 있습니다.

홈 화면에서 기어 이미지 아이콘(“설정”)을 찾아서 누릅니다.
설정 화면이 나타납니다. 왼쪽의 사이드 메뉴에서 기기에 설치된 앱의 하위 설정을 볼 수 있습니다. 언어를 변경하려는 G5의 게임을 누릅니다.
오른쪽에서 “언어” 옵션을 선택합니다.
홈 버튼을 누릅니다.
다음 화면에서, 게임에서 사용할 언어를 선택합니다. “자동” 옵션이 기본 설정으로 선택되며 게임이 기기에 설정된 시스템 언어를 사용합니다.


질문: iPhone에서 플레이할 때 음악을 듣고 싶어요.
답변: 다음과 같이 할 수 있습니다.

홈 화면에서 “iPhone” 아이콘을 찾아서 누릅니다.
“음악” 옵션을 선택합니다.
원하는 음악 트랙을 선택합니다.
홈 버튼을 누릅니다.
홈 화면에서 플레이하려는 G5의 게임을 누릅니다.

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