Virtual City Playground®: Building Tycoon

질문: 받지 못한 구매의 환불을 어떻게 요청할 수 있나요?

답변: 다음과 같이 구매의 환불을 요청할 수 있습니다.

• 질문에서 구매 영수증을 찾습니다(iTunes 계정에 연결된 이메일 주소로 자동 전송되었습니다)

• 영수증에서 “문제 신고” 링크를 누릅니다.

 

또는 다음 단계를 따라서 할 수 있습니다.

• Mac이나 PC에서 iTunes를 시작하고 스토어 열기

• 그런 다음 빠른 링크 섹션에서 “계정” 클릭

• 필요한 경우 계정으로 로그인

• 구매 기록 스크롤하기

• 구매한 항목 왼쪽에 있는 화살표 클릭

• 다음 화면에서, 아래에 있는 “문제 신고” 클릭

• 그런 다음 질문에 구매가 나타나는 “문제 신고” 링크 클릭

• 온라인 양식이 기본 브라우저에 열립니다

• 환불 이유를 선택하고 “제출” 버튼을 누르세요.

 

질문: 내 게임 진행을 새로운 기기로 옮기고 싶어요. 이런 경우에 무엇을 해야 하나요?

답변: 게임 진행을 복원하려면 다음과 같이 G5 friends 계정으로 로그인하세요. 

• 메인 게임 화면 아래에 있는 “친구” 아이콘을 누르세요. 
• 새 창의 화면 맨 아래에서 “내 프로필”을 누르세요. 
• 게임에서 사용하는 플레이어 이름과 암호로 로그인하려면 “계정 변경”을 누르세요. 
• 변경 사항을 확인하려면 “로그인”을 누르세요.

게임 진행을 다른 기기로 전송하려면, iTunes를 사용하여 이전 기기 데이터를 백업하고 새로운 기기에 복원하세요.

기기 데이터 백업에 대한 자세한 정보: https://support.apple.com/ko-kr/HT203977 .

백업을 복원하기 전에 새로운 기기에 게임이 설치되어 있어야 합니다.

 

질문: 설치 후에 게임이 실행되지 않거나 플레이 도중에 꺼집니다.

답변: 게임의 최적의 성능을 끌어내기 위해, 새로운 애플리케이션을 설치한 후에 기기를 재시작하는 것이 좋습니다. 기기를 재시작하려면 홈 버튼과 전원 버튼을 기기가 재시작될 때까지 10초 정도 길게 누릅니다.


질문: 게임 실행이 너무 오래 걸립니다. 무엇을 해야 하나요?

답변: 게임은 실시간으로 진행되고 앱이 최소화되거나 종료되면 크레딧과 에너지를 획득합니다. 게임을 계속 열려고 시도하면 게임에 없던 시간 동안 생긴 것을 도시가 작업해야 하기 때문에 완전히 실행되기까지는 시간이 조금 걸릴 수 있습니다.

너무 오래 기다리거나 앱이 실행되지 않는 경우, 지원팀(support@g5e.com)으로 겪고 있는 문제에 대한 세부 정보를 제공해 주시기 바랍니다.

앱 다운로드에 사용한 기기가 무엇입니까?
기기를 재부팅하셨습니까?
기기에 현재 실행 중인 펌웨어 버전이 무엇입니까?
인터넷 연결은 잘 작동합니까?
기타 다른 세부 정보도 알려주시면 큰 도움이 됩니다.

 

질문: iPad에서 플레이할 때 음악을 듣고 싶어요.

답변: 다음과 같이 할 수 있습니다.

홈 화면에서 “iPod” 아이콘을 찾아서 누릅니다.
“음악” 옵션을 선택합니다.
원하는 음악 트랙을 선택합니다.
홈 버튼을 누릅니다.
홈 화면에서 플레이하려는 G5의 게임을 누릅니다.


질문: 게임을 최소화하거나 종료할 때 내 도시 크레딧이 사라져요. 어떻게 해야 하나요?

답변: 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 저희 기술팀이 이 문제를 인지하고 수정하기 위해 열심히 노력 중입니다. 다음 업데이트가 이 문제를 해결할 수 있게 될 때까지 기다려 주세요. 이해해 주시고 기다려 주셔서 감사합니다.


질문: 유정탑이나 플라스틱 공장을 건설하는 방법을 몰라요. 하나를 건설해야 한다고 하는데 아무 곳에서도 찾을 수 없어요. 어떻게 해야 하나요?

답변: 유정탑과 플라스틱 공장을 찾아야 하는 경우, 건설 탭을 누르고 메뉴를 왼쪽으로 밀어서 화장품을 선택하세요. 낙농가, 재활용 공장, 유정탑, 곡물 농장, 추출물 공장, 플라스틱 공장, 화장품 공장, 쇼핑 몰도 찾을 수 있습니다.


질문: 새로운 퀘스트를 받을 수 없어요. 어떻게 해야 하나요?
답변: 24시간 내에 새로운 퀘스트를 받지 못하는 경우, 모든 퀘스트를 완료했다는 의미입니다. 다이아몬드를 사용하여 게임을 계속 플레이하면 도시를 장식과 개발에 필요한 물건을 잠금 해제할 수 있습니다. 최근 업데이트에서 레벨과 퀘스트를 단계 별로 완료하여 새로운 물건을 잠금 해제할 수 있는 곳에 새로운 퀘스트를 준비 중입니다.


질문: 게임이 내가 모든 주택을 쓰레기통 노선에 추가하는 목표를 달성했다는 것을 인식하지 않아요. 어떻게 해야 하나요?
답변: 새로 지어진 모든 주택과 재활용 공장이 쓰레기통 노선에 추가되었는지 확인하세요. 차량이 업그레이드되어 있어야만 합니다. 쓰레기 콜렉터를 삭제를 시도할 때 문제가 지속되면, 다시 쓰레기통을 판매 후 구매하고 노선을 모든 주택에 연결하세요. 이 문제가 이제 해결되었습니다. 이러한 불편을 드려 죄송합니다. 최대한 빨리 수정하겠습니다.

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