Nightmares from the Deep®: A Hidden Object Adventure

질문: 게임에 약간의 기술적인 문제가 있습니다. 어떻게 해야 하나요?

답변: 지원팀(support@g5e.com)으로 문제의 세부 설명을 보내서 문제를 최대한 빨리 조사할 수 있게 해주세요.

 

질문: 받지 못한 구매의 환불을 어떻게 요청할 수 있나요?

답변: 다음과 같이 구매의 환불을 요청할 수 있습니다.

  • 질문에서 구매 영수증을 찾습니다(iTunes 계정에 연결된 이메일 주소로 자동 전송되었습니다)
  • 영수증에서 “문제 신고” 링크를 누릅니다.

또는 다음 단계를 따라서 할 수 있습니다.

  • Mac이나 PC에서 iTunes를 시작하고 스토어 열기
  • 그런 다음 빠른 링크 섹션에서 “계정” 클릭
  • 필요한 경우 계정으로 로그인
  • 구매 기록 스크롤하기
  • 구매한 항목 왼쪽에 있는 화살표 클릭
  • 다음 화면에서, 아래에 있는 “문제 신고” 클릭
  • 그런 다음 질문에 구매가 나타나는 “문제 신고” 링크 클릭
  • 온라인 양식이 기본 브라우저에 열립니다
  • 환불 이유를 선택하고 “제출” 버튼을 누르세요.

질문: 이중 청구되었어요. 어떻게 해야 하나요?

답변: 앱의 전체 잠금 해제를 구매한 경우 모든 하위 잠금 해제가 무료가 되어야 합니다. 모든 유형의 교환/결제 문제에 대해서는 Apple 지원에 직접 문의하여 해당 양식을 작성해야 합니다. 이러한 문제는 G5 Entertainment의 권한 밖입니다.

 

질문: 내 게임 진행을 새로운 기기로 옮기고 싶어요. 이런 경우에 무엇을 해야 하나요?

답변: 게임 진행을 다른 기기로 전송하려면, iTunes를 사용하여 이전 기기 데이터를 백업하고 새로운 기기에 복원하세요.

기기 데이터 백업에 대한 자세한 정보: https://support.apple.com/ko-kr/HT203977 .

백업을 복원하기 전에 새로운 기기에 게임이 설치되어 있어야 합니다.

 

질문: 설치 후에 게임이 실행되지 않거나 플레이 도중에 꺼집니다.

답변: 게임의 최적의 성능을 끌어내기 위해, 새로운 애플리케이션을 설치한 후에 기기를 재시작하는 것이 좋습니다. 기기를 재시작하려면 홈 버튼과 전원 버튼을 기기가 재시작될 때까지 10초 정도 길게 누릅니다.

 

질문: 게임에 약간의 문제가 있습니다. 재설치해야 하나요?

답변: 게임 진행과 구매 아이템을 잃을 수 있기 때문에 앱 재설치는 피하세요. 게임은 실시간으로 진행되고 앱이 최소화되거나 종료되면 조각상과 에너지를 충전합니다. 앱이 재설치되면 게임 진행과 구매한 아이템을 잃게 됩니다. 게임에 문제가 있는 경우, G5 지원팀에 연락하면 담당자가 최대한 빨리 연락드립니다.

 

질문: iPad의 게임에서 다른 언어로 플레이하고 싶지만, 방법을 모릅니다.

답변: 다음과 같이 할 수 있습니다.

  • 홈 화면에서 기어 이미지 아이콘(“설정”)을 찾아서 누릅니다.
  • 설정 화면이 나타납니다. 메뉴 아래에서 기기에 설치된 앱의 하위 설정을 볼 수 있습니다. 언어를 변경하려는 G5의 게임을 누릅니다.
  • 오른쪽에서 “언어” 옵션을 선택합니다.
  • 다음 화면에서, 게임에서 사용할 언어를 선택합니다. “자동” 옵션이 기본 설정으로 선택되며 게임이 기기에 설정된 시스템 언어를 사용합니다.


질문: iPad에서 플레이할 때 음악을 듣고 싶어요.

답변: 다음과 같이 할 수 있습니다.

  • 홈 화면에서 “iPod” 아이콘을 찾아서 누릅니다.
  • “음악” 옵션을 선택합니다.
  • 원하는 음악 트랙을 선택합니다.
  • 홈 버튼을 누릅니다.
  • 홈 화면에서 플레이하려는 G5의 게임을 누릅니다.
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