Nightmares from the Deep®: A Hidden Object Adventure

질문: 내 G5 Friends 계정에 연결할 수 없습니다. “G5 Friends 네트워크 연결이 끊겼습니다.”라는 오류 메시지가 나타납니다.

답변: 저희 기술팀이 이 문제를 인지하고 최대한 빨리 수정하기 위해 열심히 노력 중입니다. 기다려 주셔서 감사합니다. 최선을 다해서 가능한 한 빠르게 해결책을 찾겠습니다.

 

질문: 받지 못한 구매의 환불을 어떻게 요청할 수 있나요?

답변: 다음과 같이 구매의 환불을 요청할 수 있습니다.

• 질문에서 구매 영수증을 찾습니다(iTunes 계정에 연결된 이메일 주소로 자동 전송되었습니다)

• 영수증에서 “문제 신고” 링크를 누릅니다. 

또는 다음 단계를 따라서 할 수 있습니다.

• Mac이나 PC에서 iTunes를 시작하고 스토어 열기

• 그런 다음 빠른 링크 섹션에서 “계정” 클릭

• 필요한 경우 계정으로 로그인

• 구매 기록 스크롤하기

• 구매한 항목 왼쪽에 있는 화살표 클릭

• 다음 화면에서, 아래에 있는 “문제 신고” 클릭

• 그런 다음 질문에 구매가 나타나는 “문제 신고” 링크 클릭

• 온라인 양식이 기본 브라우저에 열립니다

• 환불 이유를 선택하고 “제출” 버튼을 누르세요.

 

질문: Twitter에 업적을 게시하려는데, “Twitter 계정에 로그인을 실패했습니다”라는 메시지가 나타납니다. 어떻게 해야 하나요?

답변: 기기의 설정 앱에서 Twitter 계정에 로그인하세요(기어 아이콘을 누르고, 왼쪽 메뉴에서 Twitter을 선택하고 로그인 및 암호를 사용하여 로그인).

 

질문: 이전 기기에서 이 게임을 플레이했었고 지금은 새로운 기기가 생겼습니다. 이미 가지고 있는 게임 진행을 어떻게 전송할 수 있나요?

답변: 게임 진행을 복원하려면 G5 friends 계정으로 로그인하세요. 다음과 같이 할 수 있습니다.

- 게임에서 화면 아래에 있는 “친구” 아이콘을 누르세요.

- 새 창의 화면 맨 아래에서 “내 프로필”을 누르세요.

- 아바타 아래에 있는 “계정 변경” 링크를 누르세요.

- 새 창에서 이전 게임에서 사용한 별명과 암호로 로그인하세요.

 

질문: 내 게임 진행을 새로운 기기로 옮기고 싶어요. 이런 경우에 무엇을 해야 하나요?

답변: 게임 진행을 다른 기기로 전송하려면, iTunes를 사용하여 이전 기기 데이터를 백업하고 새로운 기기에 복원하세요.

기기 데이터 백업에 대한 자세한 정보: https://support.apple.com/ko-kr/HT203977 .

백업을 복원하기 전에 새로운 기기에 게임이 설치되어 있어야 합니다.

 

질문: 설치 후에 게임이 실행되지 않거나 플레이 도중에 꺼집니다.
답변: 게임의 최적의 성능을 끌어내기 위해, 새로운 애플리케이션을 설치한 후에 기기를 재시작하는 것이 좋습니다. 기기를 재시작하려면 홈 버튼과 전원 버튼을 기기가 재시작될 때까지 10초 정도 길게 누릅니다.

 

질문: 게임을 구매했지만 최근 동기화로 게임이 내 iPad에서 사라졌습니다. 어떻게 복구할 수 있나요?
답변: iTunes를 시작하여 iTunes Store로 가서 게임을 구매할 때 사용한 계정으로 로그인합니다. iTunes에서 게임 페이지를 찾습니다. “구매”를 누릅니다. 이 게임을 전에 구매한 경우, iTunes가 인식하여 게임을 무료로 다시 다운로드할 수 있게 합니다. “예”를 누르면 다운로드가 시작됩니다. 게임이 다운로드되면 동기화하세요.

 

질문: 내 iPad에서 구매한 게임을 다운로드할 수 없습니다. 아무 결과 없이 너무 오래 기다리게 만들어요.
답변: 가끔은 게임 다운로드에 시간이 오래 걸립니다. 잠시 기다려 주셔야 합니다. 또는 iTunes를 재시작하거나 PC를 사용하여 앱을 재설치할 수 있습니다. 다음과 같은 방법으로 앱을 재설치할 수 있습니다.

iTunes를 시작합니다.
iTunes Store로 이동합니다.
게임을 구매할 때 사용한 계정으로 로그인합니다.
“다운로드” 옵션을 선택합니다.
현재 불러오기를 삭제합니다.
iTunes에서 게임 페이지를 찾고, “구매”를 누릅니다. 이 게임을 전에 구매한 경우, iTunes가 인식하여 게임을 무료로 다시 다운로드할 수 있게 합니다.
“예”를 누르면 다운로드가 시작됩니다.
게임이 다운로드되면 동기화하세요.
그래도 앱을 다운로드할 수 없는 경우, 문제가 앱에서 유발된 것이 아니기 때문에 Apple 지원팀(https://support.apple.com/ko-kr)에 연락하면 해당 문제를 담당하는 App Store 지원팀으로 보내질 것입니다.

 

질문: 내 PC에서 구매한 게임을 다운로드할 수 없습니다. 아무 결과 없이 너무 오래 기다리게 만들어요.
답변: 가끔은 게임 다운로드에 시간이 오래 걸립니다. 잠시 기다려 주셔야 합니다. 또는 iTunes를 재시작하거나 PC를 사용하여 앱을 재설치할 수 있습니다. 다음과 같은 방법으로 앱을 재설치할 수 있습니다.

iTunes를 시작합니다.
iTunes Store로 이동합니다.
게임을 구매할 때 사용한 계정으로 로그인합니다.
“다운로드” 옵션을 선택합니다.
현재 불러오기를 삭제합니다.
iTunes에서 게임 페이지를 찾고, “구매”를 누릅니다. 이 게임을 전에 구매한 경우, iTunes가 인식하여 게임을 무료로 다시 다운로드할 수 있게 합니다.
“예”를 누르면 다운로드가 시작됩니다.
게임이 다운로드되면 동기화하세요.
그래도 앱을 다운로드할 수 없는 경우, 문제가 앱에서 유발된 것이 아니기 때문에 Apple 지원팀(https://support.apple.com/ko-kr)에 연락하면 해당 문제를 담당하는 App Store 지원팀으로 보내질 것입니다.

 

질문: 게임에 약간의 문제가 있습니다. 재설치해야 하나요?

답변: 게임 진행과 구매 아이템을 잃을 수 있기 때문에 앱 재설치는 피하세요. 게임은 실시간으로 진행되고 앱이 최소화되거나 종료되면 조각상과 에너지를 충전합니다. 앱이 재설치되면 게임 진행과 구매한 아이템을 잃게 됩니다. 게임에 문제가 있는 경우, G5 지원팀에 연락하면 담당자가 최대한 빨리 연락드립니다.

 

질문: 내 도전 과제를 Facebook에 게시할 수 없어요. 어떻게 해야 하나요?

답변: 업적을 게시할 때 댓글을 남기거나 “무슨 생각을 하세요” 상자에 몇 자를 입력해야 합니다. 그런 후에 업적이 담벼락에 게시됩니다.
Facebook에 일시적인 문제가 있습니다. 이 문제가 조만간 해결될 것이며 도전 과제를 다시 게시할 수 있게 될 것입니다. 이 문제에 대한 새로운 정보를 계속해서 알려드리겠습니다. Facebook 헬프 센터 지원 담당자를 통해 더 자세한 정보를 얻을 수 있습니다.
불편을 드려 죄송합니다.

 

질문: iPad의 게임에서 다른 언어로 플레이하고 싶지만, 방법을 모릅니다.
답변: 다음과 같이 할 수 있습니다.

홈 화면에서 기어 이미지 아이콘(“설정”)을 찾아서 누릅니다.
설정 화면이 나타납니다. 왼쪽의 사이드 메뉴에서 기기에 설치된 앱의 하위 설정을 볼 수 있습니다. 언어를 변경하려는 G5의 게임을 누릅니다.
오른쪽에서 “언어” 옵션을 선택합니다.
홈 버튼을 누릅니다.
다음 화면에서, 게임에서 사용할 언어를 선택합니다. “자동” 옵션이 기본 설정으로 선택되며 게임이 기기에 설정된 시스템 언어를 사용합니다.

 

질문: iPad에서 플레이할 때 음악을 듣고 싶어요.
답변: 다음과 같이 할 수 있습니다.

홈 화면에서 “iPod” 아이콘을 찾아서 누릅니다.
“음악” 옵션을 선택합니다.
원하는 음악 트랙을 선택합니다.
홈 버튼을 누릅니다.
홈 화면에서 플레이하려는 G5의 게임을 누릅니다.

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