Virtual City Playground®: Building Tycoon

질문: 게임에 약간의 문제가 있습니다. 재설치해야 하나요?

답변: 게임 진행과 구매 아이템을 잃을 수 있기 때문에 앱 재설치는 피하세요. 게임은 실시간으로 진행되고 앱이 최소화되거나 종료되면 조각상과 에너지를 충전합니다. 앱이 재설치되면 게임 진행과 구매한 아이템을 잃게 됩니다.

게임에 문제가 있는 경우, G5 지원팀에 연락하면 담당자가 최대한 빨리 연락드립니다.


질문: 이전 기기에서 이 게임을 플레이했었고 지금은 새로운 스마트폰이 생겼습니다. 이미 가지고 있는 게임 진행을 어떻게 전송할 수 있나요?

답변: 일부 기술적인 이유로 게임 진행을 기기 간에 전송할 수 없습니다. 저희는 각 플랫폼의 플레이어들에게 최고의 경험을 제공하기 위해 플랫폼과 기기 별로 독립적인 앱을 제작합니다. 기기 간 버전 제작과 관련해서는 여러 작업이 있습니다. 화면 해상도, 화면의 크기, 조작법 등이 다르며, 사용자 인터페이스를 다시 디자인하고 조정해야 하는 많은 작업이 있습니다. 이는 플레이어에게 최고의 경험을 제공하기 위해 이루어져야 하며, 이것이 바로 지금 저희가 비즈니스 모델을 플랫폼 별로 독립적인 앱에 두는 것입니다.
불편을 드려 죄송합니다.


질문: 결제 관련 질문이 있습니다. 어떻게 해야 하나요?
답변: 결제에 문제가 있는 경우 Amazon Appstore 고객 서비스에 문의하세요.
도움을 드리려는 의지와는 상관 없이, Amazon Appstore 문제가 저희의 게임과 관련되지 않고 Amazon Appstore 고객 지원 전문가에 의해 해결될 수 있기 때문에 그러한 요청의 경우에는 도움을 제공할 수 없습니다.


질문: 게임 다운로드 속도를 어떻게 높일 수 있나요?
답변: 게임의 다운로드는 즉각적인 과정이 아니며, 사용 중인 인터넷 연결의 속도와 통신 품질에 따라 시간이 걸립니다. 3G 연결을 사용하여 파일을 다운로드하는 크기에 제한이 있기 때문에 게임 다운로드 시 Wi-Fi 연결을 사용하는 것을 권장합니다. 이 제한은 귀하의 통신사에 의해 정해집니다.


질문: 게임을 최소화하거나 종료할 때 내 도시 크레딧이 사라져요. 어떻게 해야 하나요?

답변: 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 저희 기술팀이 이 문제를 인지하고 수정하기 위해 열심히 노력 중입니다. 다음 업데이트가 이 문제를 해결할 수 있게 될 때까지 기다려 주세요. 이해해 주시고 기다려 주셔서 감사합니다.


질문: 유정탑이나 플라스틱 공장을 건설하는 방법을 몰라요. 하나를 건설해야 한다고 하는데 아무 곳에서도 찾을 수 없어요. 어떻게 해야 하나요?

답변: 유정탑과 플라스틱 공장을 찾아야 하는 경우, 건설 탭을 누르고 메뉴를 왼쪽으로 밀어서 화장품을 선택하세요. 낙농가, 재활용 공장, 유정탑, 곡물 농장, 추출물 공장, 플라스틱 공장, 화장품 공장, 쇼핑 몰도 찾을 수 있습니다.


질문: 새로운 퀘스트를 받을 수 없어요. 어떻게 해야 하나요?
답변: 24시간 내에 새로운 퀘스트를 받지 못하는 경우, 모든 퀘스트를 완료했다는 의미입니다. 투자 점수를 사용하여 게임을 계속 플레이하면 도시를 장식과 개발에 필요한 물건을 잠금 해제할 수 있습니다. 최근 업데이트에서 레벨과 퀘스트를 단계 별로 완료하여 새로운 물건을 잠금 해제할 수 있는 곳에 새로운 퀘스트를 준비 중입니다. 레벨을 완수하여 보상으로 투자 점수를 받거나 투자 점수를 구매할 수 있습니다.


질문: 게임 실행이 너무 오래 걸립니다. 무엇을 해야 하나요?
답변: 게임은 실시간으로 진행되고 앱이 최소화되거나 종료되면 크레딧과 에너지를 획득합니다. 게임을 계속 열려고 시도하면 게임에 없던 시간 동안 생긴 것을 도시가 작업해야 하기 때문에 완전히 실행되기까지는 시간이 조금 걸릴 수 있습니다.
너무 오래 기다리거나 앱이 실행되지 않는 경우, 지원팀(support@g5e.com)으로 겪고 있는 문제에 대한 세부 정보를 제공해 주시기 바랍니다.

앱 다운로드에 사용한 기기가 무엇입니까?
기기를 재부팅하셨습니까?
기기에 현재 실행 중인 펌웨어 버전이 무엇입니까?
인터넷 연결은 잘 작동합니까?
기타 다른 세부 정보도 알려주시면 큰 도움이 됩니다.


질문: 내 게임 진행을 새로운 기기로 옮기고 싶어요. 이런 경우에 무엇을 해야 하나요?

답변: 게임 진행을 복원하려면 다음과 같이 G5 friends 계정으로 로그인하세요. 

• 메인 게임 화면 아래에 있는 “친구” 아이콘을 누르세요. 
• 새 창의 화면 맨 아래에서 “내 프로필”을 누르세요. 
• 게임에서 사용하는 플레이어 이름과 암호로 로그인하려면 “계정 변경”을 누르세요. 
• 변경 사항을 확인하려면 “로그인”을 누르세요.

 

질문: 게임이 내가 모든 주택을 쓰레기통 노선에 추가하는 목표를 달성했다는 것을 인식하지 않아요. 어떻게 해야 하나요?
답변: 새로 지어진 모든 주택과 재활용 공장이 쓰레기통 노선에 추가되었는지 확인하세요. 차량이 업그레이드되어 있어야만 합니다. 쓰레기 콜렉터를 삭제를 시도할 때 문제가 지속되면, 다시 쓰레기통을 판매 후 구매하고 노선을 모든 주택에 연결하세요. 이 문제가 이제 해결되었습니다. 이러한 불편을 드려 죄송합니다. 최대한 빨리 수정하겠습니다.

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