Hidden City®: Mystery of Shadows

질문: 1.7 업그레이드를 적용한 후에 모든 게임 진행이 지워졌습니다. 어떻게 해야 하나요?

답변: 기술팀이 문제를 파악하여 최대한 빠르게 수정하도록 노력 중입니다. 해결책을 찾을 때까지는 앱을 닫고 다시 알려드릴 때까지 실행하지 마세요. 이 문제를 제대로 처리하기 위해서는 다음과 같은 세부 정보가 필요합니다.

G5 Friends 프로필 이름
G5 Friends 프로필에 연결된 이메일 주소

 

질문: 게임을 1.7 게임 버전으로 업데이트했는데 소원의 우물 타이머가 멈췄습니다. 어떻게 해야 하나요?

답변: 저희 기술팀이 현재 이 문제를 별도로 수정하고 있습니다. 수정 과정의 속도를 높이기 위해 추가 정보를 저희에게 제공해 주실 수 있다면 대단히 감사하겠습니다. 지원팀(support@g5e.com)으로 문제의 세부 설명을 보내서 문제를 최대한 빨리 조사할 수 있게 해주세요. 기다려 주셔서 감사합니다. 최선을 다해서 가능한 한 빠르게 해결책을 찾겠습니다.

 

질문: 게임을 1.7 게임 버전으로 업데이트했는데 지금 에너지가 제대로 채워지지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

답변: 저희 기술팀이 현재 이 문제를 별도로 수정하고 있습니다. 수정 과정의 속도를 높이기 위해 추가 정보를 저희에게 제공해 주실 수 있다면 대단히 감사하겠습니다. 지원팀(support@g5e.com)으로 문제의 세부 설명을 보내서 문제를 최대한 빨리 조사할 수 있게 해주세요. 기다려 주셔서 감사합니다. 최선을 다해서 가능한 한 빠르게 해결책을 찾겠습니다.

 

질문: 내 게임에 들어갈 때 모든 진행이 지워져 있습니다. 어떻게 해야 하나요?

답변: 기술팀이 문제를 파악하여 최대한 빠르게 수정하도록 노력 중입니다. 해결책을 찾을 때까지는 앱을 닫고 다시 알려드릴 때까지 실행하지 마세요. 이 문제를 제대로 처리하기 위해서는 다음과 같은 세부 정보가 필요합니다.

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G5 Friends 프로필에 연결된 이메일 주소

 

질문: 게임을 1.4 버전으로 업데이트한 후에, 내 앱 내 구매가 사라졌어요.

답변: 저희 기술팀이 현재 이 문제를 별도로 수정하고 있습니다. 수정 과정의 속도를 높이기 위해 추가 정보를 저희에게 제공해 주실 수 있다면 대단히 감사하겠습니다. 지원팀(support@g5e.com)으로 문제의 세부 설명을 보내서 문제를 최대한 빨리 조사할 수 있게 해주세요. 기다려 주셔서 감사합니다. 최선을 다해서 가능한 한 빠르게 해결책을 찾겠습니다.

 

질문: 이전 기기에서 이 게임을 플레이했었고 지금은 새로운 기기가 생겼습니다. 이미 가지고 있는 게임 진행을 어떻게 전송할 수 있나요?

답변: 게임 진행을 복원하려면 G5 friends 계정으로 로그인하세요. 다음과 같이 할 수 있습니다.

- 게임에서 화면 아래에 있는 “친구” 아이콘을 누르세요.

- 새 창의 화면 맨 아래에서 “내 프로필”을 누르세요.

- 아바타 아래에 있는 “계정 변경” 링크를 누르세요.

- 새 창에서 이전 게임에서 사용한 별명과 암호로 로그인하세요.

 

질문: 게임에 약간의 문제가 있습니다. 재설치해야 하나요?

답변: 게임 진행과 구매 아이템을 잃을 수 있기 때문에 앱 재설치는 피하세요. 게임은 실시간으로 진행되고 앱이 최소화되거나 종료되면 조각상과 에너지를 충전합니다. 앱이 재설치되면 게임 진행과 구매한 아이템을 잃게 됩니다.

게임에 문제가 있는 경우, G5 지원팀에 연락하면 담당자가 최대한 빨리 연락드립니다.

 

질문: 결제 관련 질문이 있습니다. 어떻게 해야 하나요?

답변: 결제에 문제가 있는 경우 Amazon Appstore 고객 서비스에 문의하세요.
도움을 드리려는 의지와는 상관 없이, Amazon Appstore 문제가 저희의 게임과 관련되지 않고 Amazon Appstore 고객 지원 전문가에 의해 해결될 수 있기 때문에 그러한 요청의 경우에는 도움을 제공할 수 없습니다.

 

질문: 게임 다운로드 속도를 어떻게 높일 수 있나요?

답변: 게임의 다운로드는 즉각적인 과정이 아니며, 사용 중인 인터넷 연결의 속도와 통신 품질에 따라 시간이 걸립니다. 3G 연결을 사용하여 파일을 다운로드하는 크기에 제한이 있기 때문에 게임 다운로드 시 Wi-Fi 연결을 사용하는 것을 권장합니다. 이 제한은 귀하의 통신사에 의해 정해집니다.

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