Hidden City®: Mystery of Shadows

질문: 받지 못한 구매의 환불을 어떻게 요청할 수 있나요?
답변: 다음과 같이 구매의 환불을 요청할 수 있습니다.

• 질문에서 구매 영수증을 찾습니다(iTunes 계정에 연결된 이메일 주소로 자동 전송되었습니다)

• 영수증에서 “문제 신고” 링크를 누릅니다. 

또는 다음 단계를 따라서 할 수 있습니다.

• App Store 앱 열기

• 퀵 링크 아래에서 “지원” 클릭

• 그런 다음 왼쪽에서 “지원팀에 문의” 클릭

• “시작하기” 버튼 클릭

• “구매, 청구 및 코드 사용” 클릭

• “Mac App Store 계정 청구” 클릭

• 그런 다음 “계속하기” 클릭

• 옵션 선택 – “Apple 지원에 지금 말하기”, “통화 예약하기” 또는 “채팅”.

 

질문: 이중 청구되었어요. 어떻게 해야 하나요?
답변: 앱의 전체 잠금 해제를 구매한 경우 모든 하위 잠금 해제가 무료가 되어야 합니다.

한 계정에서 같은 앱의 잠금 해제에 2번 청구된 경우, Mac App Store 지원에 바로 문의하여 해당 양식을 작성하세요. 이 문제는 G5 Entertainment의 권한 밖입니다."

 

질문: 게임의 저장 파일이 있는 폴더를 어디에서 찾을 수 있나요?
답변: 다음과 같은 방법으로 저장 파일이 있는 폴더를 찾을 수 있습니다.

독에서 “Finder”를 엽니다.
사용자의 이름을 선택합니다.
“라이브러리” 폴더를 엽니다.
저장 파일을 포함하고 있는 앱 이름의 폴더를 찾습니다.

 

질문: 제한된 권한이 있는 계정으로 게임을 실행하는 데 어려움이 있습니다. 어떻게 해야 하나요?
답변: xpromo.g5e.com을 제한되지 않는 웹사이트 목록에 추가할 수 있습니다.

아래 지침을 따를 수 있습니다.
시스템 설정으로 이동합니다.
보호자 통제를 선택합니다.
사용자 이름과 암호로 로그인합니다.
웹사이트 제한”을 클릭합니다.
다음 웹사이트만 액세스 허용”을 선택합니다.
xpromo.g5e.com을 목록에 추가합니다.
확인”을 누르고 게임을 다시 시작하세요.
보호자 통제 화면의 스크린샷을 보세요.

 

질문: MAC의 게임에서 다른 언어로 플레이하고 싶습니다. 어떻게 할 수 있나요?
답변: 저희 게임은 시스템에서 선택된 언어로 실행됩니다.
언어를 변경하려면 다음 지침을 따르세요.

독에서 “시스템 설정”을 선택합니다(기어 아이콘).
언어 및 텍스트”를 클릭합니다.
원하는 언어를 선택하고 열의 맨 위로 이동시킵니다

또 다른 질문이 있으십니까? 문의 등록

0 댓글

이 문서에는 댓글을 달 수 없습니다.
Zendesk 제공