Virtual City Playground®: Building Tycoon

질문: 받지 못한 구매의 환불을 어떻게 요청할 수 있나요?

답변: 다음과 같이 구매의 환불을 요청할 수 있습니다.

• 질문에서 구매 영수증을 찾습니다(iTunes 계정에 연결된 이메일 주소로 자동 전송되었습니다)

• 영수증에서 “문제 신고” 링크를 누릅니다.

 

또는 다음 단계를 따라+G44:G48서 할 수 있습니다.

• App Store 앱 열기

• 퀵 링크 아래에서 “지원” 클릭

• 그런 다음 왼쪽에서 “지원팀에 문의” 클릭

• “시작하기” 버튼 클릭

• “구매, 청구 및 코드 사용” 클릭

• “Mac App Store 계정 청구” 클릭

• 그런 다음 “계속하기” 클릭

• 옵션 선택 – “Apple 지원에 지금 말하기”, “통화 예약하기” 또는 “채팅”.


질문: 게임을 최소화하거나 종료할 때 내 도시 크레딧이 사라져요. 어떻게 해야 하나요?

답변: 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 저희 기술팀이 이 문제를 인지하고 수정하기 위해 열심히 노력 중입니다. 다음 업데이트가 이 문제를 해결할 수 있게 될 때까지 기다려 주세요. 이해해 주시고 기다려 주셔서 감사합니다.


질문: 내 Mac에서 Virtual City Playground를 플레이 중인데 다이아몬드를 구매하고 싶어요. 앱 내 구매를 하려고 하면, “App Store에서 구매가 인증되지 않았습니다”라는 메시지가 나타납니다. 내 App Store 계정을 확인했고 제대로 작동해요. 내 인터넷 연결은 안정적이에요. 왜 이 구매를 할 수 없죠?

답변: Mac용 앱 내 결제는 10.7.0(OS X Lion)부터 이용할 수 있습니다. 이전 펌웨어 버전은 게임 내 구매 옵션을 지원하지 않습니다.
불편을 드려 죄송합니다.


질문: 이전 기기에서 이 게임을 플레이했었고 지금은 새로운 기기가 생겼습니다. 이미 가지고 있는 게임 진행을 어떻게 전송할 수 있나요?
답변: 일부 기술적인 이유로 게임 진행을 기기 간에 전송할 수 없습니다. 저희는 각 플랫폼의 플레이어들에게 최고의 경험을 제공하기 위해 플랫폼과 기기 별로 독립적인 앱을 제작합니다. 기기 간 버전 제작과 관련해서는 여러 작업이 있습니다. 화면 해상도, 화면의 크기, 조작법 등이 다르며, 사용자 인터페이스를 다시 디자인하고 조정해야 하는 많은 작업이 있습니다. 이는 플레이어에게 최고의 경험을 제공하기 위해 이루어져야 하며, 이것이 바로 지금 저희가 비즈니스 모델을 플랫폼 별로 독립적인 앱에 두는 것입니다.
불편을 드려 죄송합니다.


질문: 게임 실행이 너무 오래 걸립니다. 무엇을 해야 하나요?
답변: 게임은 실시간으로 진행되고 앱이 최소화되거나 종료되면 크레딧과 에너지를 획득합니다. 게임을 계속 열려고 시도하면 게임에 없던 시간 동안 생긴 것을 도시가 작업해야 하기 때문에 완전히 실행되기까지는 시간이 조금 걸릴 수 있습니다.
너무 오래 기다리거나 앱이 실행되지 않는 경우, 지원팀(support@g5e.com)으로 겪고 있는 문제에 대한 세부 정보를 제공해 주시기 바랍니다.

앱 다운로드에 사용한 기기가 무엇입니까?
기기를 재부팅하셨습니까?
기기에 현재 실행 중인 펌웨어 버전이 무엇입니까?
인터넷 연결은 잘 작동합니까?
기타 다른 세부 정보도 알려주시면 큰 도움이 됩니다.

 

질문: 내 게임 진행을 새로운 기기로 옮기고 싶어요. 이런 경우에 무엇을 해야 하나요?

답변: 게임 진행을 복원하려면 다음과 같이 G5 friends 계정으로 로그인하세요. 

• 메인 게임 화면 아래에 있는 “친구” 아이콘을 누르세요. 
• 새 창의 화면 맨 아래에서 “내 프로필”을 누르세요. 
• 게임에서 사용하는 플레이어 이름과 암호로 로그인하려면 “계정 변경”을 누르세요. 
• 변경 사항을 확인하려면 “로그인”을 누르세요.

 

질문: 내 도전 과제를 Facebook에 게시할 수 없어요. 어떻게 해야 하나요?

답변: 업적을 게시할 때 댓글을 남기거나 “무슨 생각을 하세요” 상자에 몇 자를 입력해야 합니다. 그런 후에 업적이 담벼락에 게시됩니다.
Facebook에 일시적인 문제가 있습니다. 이 문제가 조만간 해결될 것이며 도전 과제를 다시 게시할 수 있게 될 것입니다. 이 문제에 대한 새로운 정보를 계속해서 알려드리겠습니다. Facebook 헬프 센터 지원 담당자를 통해 더 자세한 정보를 얻을 수 있습니다.
불편을 드려 죄송합니다.


질문: 게임의 저장 파일이 있는 폴더를 어디에서 찾을 수 있나요?
답변: 다음과 같은 방법으로 저장 파일이 있는 폴더를 찾을 수 있습니다.

독에서 “Finder”를 엽니다.
사용자의 이름을 선택합니다.
“라이브러리” 폴더를 엽니다.
저장 파일을 포함하고 있는 앱 이름의 폴더를 찾습니다.


질문: 제한된 권한이 있는 계정으로 게임을 실행하는 데 어려움이 있습니다. 어떻게 해야 하나요?
답변: xpromo.g5e.com을 제한되지 않는 웹사이트 목록에 추가할 수 있습니다.

아래 지침을 따를 수 있습니다.

시스템 설정으로 이동합니다.
보호자 통제를 선택합니다.
사용자 이름과 암호로 로그인합니다.
“웹사이트 제한”을 클릭합니다.
“다음 웹사이트만 액세스 허용”을 선택합니다.
xpromo.g5e.com을 목록에 추가합니다.
“확인”을 누르고 게임을 다시 시작하세요.
보호자 통제 화면의 스크린샷을 보세요.


질문: MAC의 게임에서 다른 언어로 플레이하고 싶습니다. 어떻게 할 수 있나요?
답변: 저희 게임은 시스템에서 선택된 언어로 실행됩니다.
언어를 변경하려면 다음 지침을 따르세요.

독에서 “시스템 설정”을 선택합니다(기어 아이콘).
“언어 및 텍스트”를 클릭합니다.
원하는 언어를 선택하고 열의 맨 위로 이동시킵니다.


질문: 유정탑이나 플라스틱 공장을 건설하는 방법을 몰라요. 하나를 건설해야 한다고 하는데 아무 곳에서도 찾을 수 없어요. 어떻게 해야 하나요?

답변: 유정탑과 플라스틱 공장을 찾아야 하는 경우, 건설 탭을 누르고 메뉴를 왼쪽으로 밀어서 화장품을 선택하세요. 낙농가, 재활용 공장, 유정탑, 곡물 농장, 추출물 공장, 플라스틱 공장, 화장품 공장, 쇼핑 몰도 찾을 수 있습니다.


질문: 새로운 퀘스트를 받을 수 없어요. 어떻게 해야 하나요?
답변: 24시간 내에 새로운 퀘스트를 받지 못하는 경우, 모든 퀘스트를 완료했다는 의미입니다. 다이아몬드를 사용하여 게임을 계속 플레이하면 도시를 장식과 개발에 필요한 물건을 잠금 해제할 수 있습니다. 최근 업데이트에서 레벨과 퀘스트를 단계 별로 완료하여 새로운 물건을 잠금 해제할 수 있는 곳에 새로운 퀘스트를 준비 중입니다.


질문: 게임이 내가 모든 주택을 쓰레기통 노선에 추가하는 목표를 달성했다는 것을 인식하지 않아요. 어떻게 해야 하나요?

답변: 새로 지어진 모든 주택과 재활용 공장이 쓰레기통 노선에 추가되었는지 확인하세요. 차량이 업그레이드되어 있어야만 합니다. 쓰레기 콜렉터를 삭제를 시도할 때 문제가 지속되면, 다시 쓰레기통을 판매 후 구매하고 노선을 모든 주택에 연결하세요. 이 문제가 이제 해결되었습니다. 이러한 불편을 드려 죄송합니다. 최대한 빨리 수정하겠습니다.

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