Virtual City Playground®: Building Tycoon

Вопрос: Как мне вернуть деньги за покупку, которая не была получена?

Ответ:   Вы можете запросить возврат средств за покупку следующим образом:

• Найдите квитанцию за данную покупку (она была автоматически отправлена на адрес электронной почты, связанный с Вашей учетной записью iTunes).

• В квитанции нажмите на ссылку «Сообщить о проблеме».

 

Второй способ:

• Включите iTunes на Mac или ПК и откройте iTunes Store.

• Щелкните «Учетная запись» на панели быстрого доступа.

• Войдите в свою учетную запись, если требуется.

• Найдите нужную покупку в разделе «Покупки».

• Нажмите на значок стрелки слева от покупки.

• В следующем окне нажмите кнопку «Сообщить о проблеме» в нижней части окна.

• Затем щелкните ссылку «Сообщить о проблеме» напротив нужной покупки.

• В Вашем браузере по умолчанию откроется онлайн-форма.

• Выберите причину возврата средств и нажмите «Отправить».


Вопрос: Я хочу переместить свои сохранения в игре на новое устройство. Что для этого нужно сделать?

Ответ:   Чтобы восстановить игровой прогресс, войдите в свою учетную запись G5 Friends следующим образом: 

• Коснитесь значка «Друзья» внизу экрана в главном окне игры. 
• В новом окне коснитесь раздела «Мой профиль» в самой нижней части экрана. 
• Коснитесь раздела «Сменить игрока» и войдите в игру, введя имя игрока и пароль, которые Вы использовали в прошлой игре. 
• Коснитесь «Войти», чтобы подтвердить изменения.

Также Вы можете выполнить резервное копирование данных предыдущего устройства и восстановите их на новом с помощью iTunes.

Более подробно о резервном копировании данных устройства можно узнать, перейдя по ссылке https://support.apple.com/ru-ru/HT203977 .

Прежде чем восстанавливать на новом устройстве резервную копию данных, убедитесь, что на нем установлена сама игра.

 

Вопрос: Игра слишком долго включается. Что мне делать?

Ответ:    Игровой процесс происходит в режиме реального времени, и кредиты и энергия пополняются, даже когда приложение свернуто или закрыто. При открытии игры происходит расчет того, что произошло в городе за время Вашего отсутствия, поэтому на полное включение может потребоваться некоторое время.
Если Вы ждете уже долго, а игра так и не запустилась, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@g5e.com и подробно расскажите нам о проблеме:

На какое устройство Вы скачали приложение?
Пробовали ли Вы перезагрузить свое устройство?
Какая версия встроенного микропрограммного обеспечения («прошивки») установлена на Вашем устройстве?
Корректно ли работает соединение с Интернетом?
Вы также можете включить любые другие подробности, которые, по вашему мнению, стоит упомянуть.

 

Вопрос: Игра не запускается после установки или вылетает. Что мне делать?

Ответ:   Для оптимальной производительности игры рекомендуется перезагружать устройство после установки нового приложения. Для перезагрузки устройства нажмите одновременно кнопки «Домой» и «Режим сна/Пробуждение» и удерживайте их не менее 10 секунд, пока устройство не перезагрузится.

 

Вопрос: Я не могу публиковать свои достижения на Facebook. Что мне делать?

Ответ:   При публикации достижений Вам нужно оставить комментарий или написать пару слов в поле «О чем Вы думаете?». После этого достижение должно появиться в Вашей хронике.
По всей видимости, в работе Facebook возникли неполадки. Мы надеемся, что проблема будет решена в скором времени и Вы сможете снова публиковать свои достижения. Мы будем держать Вас в курсе всех новостей по данному вопросу. Чтобы узнать больше, обратитесь к специалистам службы поддержки Facebook. Приносим извинения за неудобства.

 

Вопрос: Когда я сворачиваю или закрываю игру, кредиты моего города исчезают. Что мне делать?

Ответ:   Мы приносим глубочайшие извинения за доставленное неудобство. Наши технические специалисты в курсе данной проблемы и работают над ее решением. Дождитесь следующего обновления игры, в нем эта проблема будет решена. Благодарим Вас за терпение и понимание.


Вопрос: Я не знаю, как построить Нефтяную вышку и Фабрику пластмасс. Мне нужно построить одно из этих зданий, но я нигде не могу их найти. Что мне делать?
Ответ: Чтобы найти Нефтяную вышку и Фабрику пластмасс, коснитесь вкладки строительства, смахните меню влево и выберите «Косметику». Там Вы увидите Молочную ферму, Перерабатывающий завод, Нефтяную вышку, Зерновую ферму, Завод экстрактов, Фабрику пластмасс, Фабрику косметики и Торговый центр.

 

Вопрос: Я не получаю новые задания. Что мне делать?

Ответ:   Если Вы не получаете новых заданий в течение 24 часов, значит, Вы выполнили все доступные задания. Вы можете продолжить игру, открывая предметы для украшения и развития Вашего города за алмазы. В следующем обновлении мы внесем в игру новые задания, и Вы сможете открывать новые элементы игры за завершение уровней и заданий. 


Вопрос: Игра не видит, что поставленная цель — добавить все дома в маршрут Мусоровоза — выполнена. Что мне делать?

Ответ:   Убедитесь, что в маршрут добавлены все новые здания и Перерабатывающий завод. Не забывайте, что Мусоровоз должен быть усовершенствован. Если это не решит проблему, попробуйте удалить приемник мусора (если он есть), продайте и снова купите свалку и свяжите ее и все дома маршрутом. Эти действия должны устранить проблему. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и постараемся решить этот вопрос в ближайшем будущем.

 

Вопрос: Я хочу изменить язык в игре на iPad. Как это сделать?

Ответ:   Вы можете сделать это следующим образом:

На главном экране найдите значок шестеренки («Настройки») и нажмите на него.
Откроется меню настроек. В нижней части меню Вы увидите подраздел с настройками приложений, установленных на Вашем устройстве. Нажмите на игру G5, язык в которой Вы хотели бы изменить.
Справа выберите опцию «Язык».
В следующем окне выберите язык, который хотите использовать в игре. По умолчанию выбрана опция «Авто», согласно которой в игре используется язык системы Вашего устройства.

 

Вопрос: Я хочу слушать свою музыку во время игры на iPad.

Ответ:   Вы можете сделать это следующим образом:

На главном экране найдите значок iPod и нажмите на него.
Выберите опцию «Музыка».
Выберите песню, которую хотите слушать.
Нажмите на кнопку «Домой».
На главном экране нажмите на игру G5, в которую хотите сыграть.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

0 Комментарии

Статья закрыта для комментариев.
На базе технологии Zendesk