Doomsday Preppers™

Вопрос: Как мне вернуть деньги за покупку, которая не была получена?

Ответ: Вы можете запросить возврат средств за покупку следующим образом:

• Найдите квитанцию за данную покупку (она была автоматически отправлена на адрес электронной почты, связанный с Вашей учетной записью iTunes).

• В квитанции нажмите на ссылку «Сообщить о проблеме».

 

Второй способ:

• Включите iTunes на Mac или ПК и откройте iTunes Store.

• Щелкните «Учетная запись» на панели быстрого доступа.

• Войдите в свою учетную запись, если требуется.

• Найдите нужную покупку в разделе «Покупки».

• Нажмите на значок стрелки слева от покупки.

• В следующем окне нажмите кнопку «Сообщить о проблеме» в нижней части окна.

• Затем щелкните ссылку «Сообщить о проблеме» напротив нужной покупки.

• В Вашем браузере по умолчанию откроется онлайн-форма.

• Выберите причину возврата средств и нажмите «Отправить».

 

Вопрос: Я не могу посещать друзей. Мои друзья исчезли. Что мне делать?

Ответ: Наши технические специалисты в курсе данной проблемы и прилагают все усилия для ее локализации и устранения. Вопрос решается, благодарим Вас за терпение и понимание.

 

Вопрос: Я хочу переместить свои сохранения в игре на новое устройство. Что для этого нужно сделать?

Ответ: Чтобы переместить сохранения игры на другое устройство, выполните резервное копирование данных предыдущего устройства и восстановите их на новом с помощью iTunes.

Более подробно о резервном копировании данных устройства можно узнать, перейдя по ссылке https://support.apple.com/ru-ru/HT203977 .

Прежде чем восстанавливать на новом устройстве резервную копию данных, убедитесь, что на нем установлена сама игра.

 

Вопрос: Я не хочу потерять свои достижения и предметы в случае переустановки игры. Как создать резервные копии сохранений?
Ответ: Игра позволяет хранить файлы сохранения в Вашей учетной записи Facebook. После входа в учетную запись Facebook внутри игры Ваша игра автоматически сохраняется при стабильном соединении с Интернетом. Благодаря этому в случае переустановки игры Вы можете восстановить сохранения и купленные предметы.

Чтобы связать игру со своей учетной записью Facebook, выполните следующие действия:

Запустите игру.
Нажмите кнопку меню.
Нажмите кнопку «Вход» рядом со значком Facebook.
Войдите в свою учетную запись Facebook.
Нажмите «Вход».
Нажмите «Установить».
Если Вы хотите начать новую игру без переустановки, перейдите в меню и нажмите кнопку «Выйти» рядом со значком Facebook.

В случае если Вы переустановили игру и хотите загрузить свои сохранения, следуйте инструкциям ниже:

Запустите игру.
Нажмите кнопку меню.
Нажмите кнопку «Вход» рядом со значком Facebook.
Войдите в свою учетную запись Facebook.
Нажмите «Вход».
Появляется окно «Выберите сохраненную игру».
Нажмите «Загрузить», чтобы загрузить сохранения предыдущей игры, или «Отмена», если Вы хотите начать с начала.

 

Вопрос: Игра не запускается после установки или вылетает.
Ответ: Для оптимальной производительности игры рекомендуется перезагружать устройство после установки нового приложения. Для перезагрузки устройства нажмите одновременно кнопки «Домой» и «Режим сна/Пробуждение» и удерживайте их не менее 10 секунд, пока устройство не перезагрузится.

 

Вопрос: С меня дважды сняли плату. Что мне делать?

Ответ: После покупки полной версии приложения все последующее разблокирование происходит бесплатно. По всем вопросам, связанным с заменой версии игры или оплатой, обращайтесь напрямую в службу поддержки Apple, заполняя необходимые формы, поскольку решение подобных вопросов находится вне компетенции G5 Entertainment.

 

Вопрос: Я не могу публиковать свои достижения на Facebook. Что мне делать?
Ответ: При публикации достижений Вам нужно оставить комментарий или написать пару слов в поле «О чем Вы думаете?». После этого достижение должно появиться в Вашей хронике.
По всей видимости, в работе Facebook возникли неполадки. Мы надеемся, что проблема будет решена в скором времени и Вы сможете снова публиковать свои достижения. Мы будем держать Вас в курсе всех новостей по данному вопросу. Чтобы узнать больше, обратитесь к специалистам службы поддержки Facebook.
Приносим извинения за неудобства.

 

Вопрос: Я хочу изменить язык в игре на iPad, но не знаю, как это сделать.
Ответ: Вы можете сделать это следующим образом:

На главном экране найдите значок шестеренки («Настройки») и нажмите на него.
Откроется меню настроек. В боковом меню слева Вы увидите подраздел с настройками приложений, установленных на Вашем устройстве. Нажмите на игру G5, язык в которой Вы хотели бы изменить.
Справа выберите опцию «Язык».
Нажмите на кнопку «Домой».
В следующем окне выберите язык, который хотите использовать в игре. По умолчанию выбрана опция «Авто», согласно которой в игре используется язык системы Вашего устройства.

 

Вопрос: Я хочу слушать свою музыку во время игры на iPad.
Ответ: Вы можете сделать это следующим образом:

На главном экране найдите значок iPod и нажмите на него.
Выберите опцию «Музыка».
Выберите песню, которую хотите слушать.
Нажмите на кнопку «Домой».
На главном экране нажмите на игру G5, в которую хотите сыграть.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

0 Комментарии

Статья закрыта для комментариев.
На базе технологии Zendesk