Virtual City Playground®: Building Tycoon

Вопрос: Как мне вернуть деньги за покупку, которая не была получена?

Ответ:    Вы можете запросить возврат средств за покупку следующим образом:

• Найдите квитанцию за данную покупку (она была автоматически отправлена на адрес электронной почты, связанный с Вашей учетной записью iTunes).

• В квитанции нажмите на ссылку «Сообщить о проблеме».

 

Второй способ:

• Откройте приложение App Store.

• Щелкните «Поддержка» справа в меню «Быстрые ссылки».

• Затем щелкните «Связаться со службой поддержки» слева.

• Нажмите на кнопку «Начать».

• Щелкните «Покупки, выставление счетов и погашение».

• Выберите «Выставление счетов Mac App Store».

• Затем щелкните «Продолжить».

• Выберите оптимальный вариант: «Поговорить со службой поддержки Apple сейчас», «Запланировать звонок» или «Поговорить в чате».

 

Вопрос: Я играю в Virtual City Playground на Mac и хочу купить алмазы. При попытке совершить внутриигровую покупку я получаю сообщение «У Вас нет разрешения на покупку в App Store». Я проверил свою учетную запись App Store, с ней все в порядке. У меня стабильное соединение с Интернетом. Почему я не могу сделать эту покупку?

Ответ: Внутриигровые покупки для Mac доступны только начиная с версии 10.7.0 (ОС X Lion). Предыдущие версии встроенного микропрограммного обеспечения не поддерживают возможность совершения покупок внутри игры.
Приносим извинения за неудобства.

 

Вопрос: Я уже играл в эту игру на другом устройстве, а сейчас у меня появилось новое. Как перенести мой игровой прогресс на новое устройство?

Ответ:   Чтобы восстановить игровой прогресс, войдите в свою учетную запись G5 Friends следующим образом: 

• Коснитесь значка «Друзья» внизу экрана в главном окне игры. 
• В новом окне коснитесь раздела «Мой профиль» в самой нижней части экрана. 
• Коснитесь раздела «Сменить игрока» и войдите в игру, введя имя игрока и пароль, которые Вы использовали в прошлой игре. 
• Коснитесь «Войти», чтобы подтвердить изменения.


Вопрос: Когда я сворачиваю или закрываю игру, кредиты моего города исчезают. Что мне делать?

Ответ:   Мы приносим глубочайшие извинения за доставленное неудобство. Наши технические специалисты в курсе данной проблемы и работают над ее решением. Дождитесь следующего обновления игры, в нем эта проблема будет решена. Благодарим Вас за терпение и понимание.

 

Вопрос: Я не знаю, как построить Нефтяную вышку и Фабрику пластмасс. Мне нужно построить одно из этих зданий, но я нигде не могу их найти. Что мне делать?

Ответ: Чтобы найти Нефтяную вышку и Фабрику пластмасс, коснитесь вкладки строительства, смахните меню влево и выберите «Косметику». Там Вы увидите Молочную ферму, Перерабатывающий завод, Нефтяную вышку, Зерновую ферму, Завод экстрактов, Фабрику пластмасс, Фабрику косметики и Торговый центр.


Вопрос: Я не получаю новые задания. Что мне делать?
Ответ:    Если Вы не получаете новых заданий в течение 24 часов, значит, Вы выполнили все доступные задания. Вы можете продолжить игру, открывая предметы для украшения и развития Вашего города за алмазы. В следующем обновлении мы внесем в игру новые задания, и Вы сможете открывать новые элементы игры за завершение уровней и заданий.


Вопрос: Игра не видит, что поставленная цель — добавить все дома в маршрут Мусоровоза — выполнена. Что мне делать?

Ответ:   Убедитесь, что в маршрут добавлены все новые здания и Перерабатывающий завод. Не забывайте, что Мусоровоз должен быть усовершенствован. Если это не решит проблему, попробуйте удалить приемник мусора (если он есть), продайте и снова купите свалку и свяжите ее и все дома маршрутом. Эти действия должны устранить проблему. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и постараемся решить этот вопрос в ближайшем будущем.

 

Вопрос: Игра слишком долго включается. Что мне делать?

Ответ:   Игровой процесс происходит в режиме реального времени, и кредиты и энергия пополняются, даже когда приложение свернуто или закрыто. При открытии игры происходит расчет того, что произошло в городе за время Вашего отсутствия, поэтому на полное включение может потребоваться некоторое время.
Если Вы ждете уже долго, а игра так и не запустилась, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@g5e.com и подробно расскажите нам о проблеме:

На какое устройство Вы скачали приложение?
Пробовали ли Вы перезагрузить свое устройство?
Какая версия встроенного микропрограммного обеспечения («прошивки») установлена на Вашем устройстве?
Корректно ли работает соединение с Интернетом?
Вы также можете включить любые другие подробности, которые, по вашему мнению, стоит упомянуть.



Вопрос: Я не могу публиковать свои достижения на Facebook. Что мне делать?
Ответ:   При публикации достижений Вам нужно оставить комментарий или написать пару слов в поле «О чем Вы думаете?». После этого достижение должно появиться в Вашей хронике.
По всей видимости, в работе Facebook возникли неполадки. Мы надеемся, что проблема будет решена в скором времени и Вы сможете снова публиковать свои достижения. Мы будем держать Вас в курсе всех новостей по данному вопросу. Чтобы узнать больше, обратитесь к специалистам службы поддержки Facebook.
Приносим извинения за неудобства.

 

Вопрос: Где находится папка с файлами сохранения игры?
Ответ:   Папку с файлами сохранения можно найти следующим образом:

Откройте папку Finder на панели Dock.
Выберите имя пользователя.
Откройте папку «Библиотека».
Найдите папку с названием приложения: она содержит файлы сохранения игры.


Вопрос: У меня возникли трудности при запуске игры с учетной записи с ограниченными правами. Что мне делать?
Ответ:    Попробуйте добавить xpromo.g5e.com в список сайтов с неограниченными правами доступа.

Следуйте инструкции ниже:

Перейдите в раздел «Системные настройки».
Выберите «Родительский контроль».
Введите имя пользователя и пароль.
Нажмите на «Ограничения для веб-сайтов».
Выберите «Разрешить доступ только к этим веб-сайтам».
Добавьте в список xpromo.g5e.com.
Нажмите «ОК» и снова включите игру.

 

Вопрос: Я хочу изменить язык в игре на MAC. Как это сделать?

Ответ:   Обратите внимание, что в наших играх используется язык, выбранный в качестве системного.
Чтобы сменить язык на другой, следуйте данной инструкции:

Выберите «Системные настройки» на панели Dock (значок в виде шестеренок).
Нажмите на «Языки и текст».
Выберите язык и переместите его в верх столбца.

 

 

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

0 Комментарии

Статья закрыта для комментариев.
На базе технологии Zendesk