Letters From Nowhere™: A Hidden Object Mystery

Вопрос: Во время запуска игры меня сбрасывает на рабочий стол.Что мне делать? 

Ответ: Для устранения неполадки, пожалуйста, выполните следующие действия:
1. Сделайте видимыми невидимые папки и файлы (если невидимые файлы уже отображаются, то перейти к пункту #2):
• Запустите Terminal.
• Прописать в Terminal текст из примера, точь в точь, используя заглавные буквы из примера. Пример: defaults write com.apple.Finder AppleShowAllFiles 1 && killall Finder
• Нажать Enter на клавиатуре.
2. Найдите и удалите папку содержащую битый файл:
• Запустить Finder.
• Перейти в users/<user>/library/containers/
• Найти папку com.g5e.lettersfromnowherepg.mac
• Удалить папку com.g5e.lettersfromnowherepg.mac
• Скачать игру с Mac App Store.
Для восстановления прогресса, пожалуйста, залогинитесь в Ваш G5 Friends account. Если проблема продолжится, пожалуйста, обратитесь в наш центр поддержки пользователей.

 

Вопрос: Как мне вернуть деньги за покупку, которая не была получена?

Ответ: Вы можете запросить возврат средств за покупку следующим образом:

• Найдите квитанцию за данную покупку (она была автоматически отправлена на адрес электронной почты, связанный с Вашей учетной записью iTunes).

• В квитанции нажмите на ссылку «Сообщить о проблеме». 

Второй способ:

• Откройте приложение App Store.

• Щелкните «Поддержка» справа в меню «Быстрые ссылки».

• Затем щелкните «Связаться со службой поддержки» слева.

• Нажмите на кнопку «Начать».

• Щелкните «Покупки, выставление счетов и погашение».

• Выберите «Выставление счетов Mac App Store».

• Затем щелкните «Продолжить».

• Выберите оптимальный вариант: «Поговорить со службой поддержки Apple сейчас», «Запланировать звонок» или «Поговорить в чате».

 

Вопрос: С меня дважды сняли плату. Что мне делать?

Ответ: После покупки полной версии приложения все последующее разблокирование происходит бесплатно.
Если с Вас дважды снимали деньги за покупку полной версии одного и того же приложения с одной учетной записи, обратитесь напрямую в службу поддержки Mac App Store и заполните необходимую форму, поскольку решение этой проблемы лежит вне компетенции G5 Entertainment.

 

Вопрос: Где находится папка с файлами сохранения игры?

Ответ: Папку с файлами сохранения можно найти следующим образом:

Откройте папку Finder на панели Dock.
Выберите имя пользователя.
Откройте папку «Библиотека».
Найдите папку с названием приложения: она содержит файлы сохранения игры.

 


Вопрос: У меня возникли трудности при запуске игры с учетной записи с ограниченными правами. Что мне делать?

Ответ: Попробуйте добавить xpromo.g5e.com в список сайтов с неограниченными правами доступа.

Следуйте инструкции ниже:
Перейдите в раздел «Системные настройки».
Выберите «Родительский контроль».
Введите имя пользователя и пароль.
Нажмите на «Ограничения для веб-сайтов».
Выберите «Разрешить доступ только к этим веб-сайтам».
Добавьте в список xpromo.g5e.com.
Нажмите «ОК» и снова включите игру.
Для удобства посмотрите на снимок экрана «Родительский контроль».

 

Вопрос: Я хочу изменить язык в игре на MAC. Как это сделать?

Ответ: Обратите внимание, что в наших играх используется язык, выбранный в качестве системного.
Чтобы сменить язык на другой, следуйте данной инструкции:

Выберите «Системные настройки» на панели Dock (значок в виде шестеренок).
Нажмите на «Языки и текст».
Выберите язык и переместите его в верх столбца.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

0 Комментарии

Статья закрыта для комментариев.
На базе технологии Zendesk