Mahjong Journey® Theme

Вопрос: Я пытаюсь скачать приложение, но появляется «ошибка 905». Что мне делать?

Ответ: Чтобы решить эту проблему, Вам необходимо обновить приложение Google Play Store. Вы можете сделать это следующим образом:

1. Выберите «Настройки».

2. Перейдите в «Приложения».

3. Выберите приложение Google Play Store.

4. Выберите «Удалить обновления».

5. Перезагрузите устройство.

6. Запустите приложение Google Play Store, и оно автоматически обновится.

 

Вопрос: Приложение не запускается после установки или вылетает.

Ответ: Для оптимальной производительности приложения рекомендуется перезагружать устройство после установки нового приложения. Для перезагрузки устройства нажмите одновременно кнопки «Домой» и «Режим сна/Пробуждение» и удерживайте их не менее 10 секунд, пока устройство не перезагрузится.

 

Вопрос: После установки последнего обновления появились проблемы с запуском приложения. Что мне делать?

Ответ: После установки обновления рекомендуется принудительно остановить приложение и включить его снова.
Вы можете сделать это следующим образом:

Коснитесь раздела «Настройки» в верхней части экрана.
Выберите «Приложения».
Выберите игру.
Коснитесь кнопки «Остановить».
Коснитесь значка игры в папке с приложениями, чтобы перезагрузить ее.

 

Вопрос: Я не могу загрузить приложение. Все время появляется ошибка «Загрузка не удалась». Что мне делать?

Ответ: Если Вы получаете сообщение «Загрузка не удалась» при попытке скачать приложение, попробуйте принять следующие меры для устранения проблемы:

Перезагрузите телефон и попытайтесь загрузить приложение снова.
Проверьте, стабильно ли соединение с Интернетом (если соединения нет, обратитесь к поставщику услуг мобильной связи).
Попытайтесь загрузить приложение через некоторое время.
Если приложение по-прежнему не загружается, обратитесь в службу поддержки Google Play. Скорее всего, Ваша проблема не связана с самим приложением, а подобными вопросами занимается служба поддержки Google Play.

 

Вопрос: Когда я включаю скачанное из Google Play приложение, оно зависает на экране-заставке с надписью «загрузка игровых данных» и полосой загрузки. Почему это происходит?

Ответ: После загрузки приложения из Google Play и его включения на устройстве это приложение начинает загружать дополнительные игровые данные. Загрузка игровых данных нужна для восстановления игры. Мы используем загрузку данных, поскольку в Google Play есть ограничения по размеру игры. Помимо этого, в некоторых устройствах ограничен размер загружаемых данных. Мы хотим обеспечить наилучшее качество игр для каждого покупателя вне зависимости от используемого устройства. В наших играх используется графика с высоким разрешением, поэтому, в зависимости от скорости и качества соединения с Интернетом, загрузка игровых данных может занять некоторое время. Мы рекомендуем использовать Wi-Fi или высокоскоростное соединение. Кроме того, для успешной загрузки данных на устройстве должно быть достаточно памяти.

 

Вопрос: На загрузку уходит много времени, и полоса загрузки не двигается. Кажется, она зависла. Что мне делать?

Ответ: В редких случаях, если соединение с Интернетом нестабильно, процесс загрузки может зависнуть. Проверьте соединение с Интернетом. Скорее всего, Вы вышли из зоны покрытия сети Wi-Fi или скорость соединения стала слишком низкой. Если соединение с Интернетом в порядке, попробуйте начать загрузку игровых данных еще раз.
Если игра перестала загружать данные, можете попробовать принудительно остановить эту загрузку.
Вы можете сделать это следующим образом:

Коснитесь раздела «Настройки» в верхней части экрана.
Выберите «Приложения».
Выберите игру.
Коснитесь кнопки «Остановить».
Также рекомендуется очистить данные приложения и удалить его.
Вы можете сделать это следующим образом:

Коснитесь раздела «Настройки» в верхней части экрана.
Выберите «Приложения».
Выберите игру.
Коснитесь кнопки «Сброс», а затем кнопки «Удалить».
Затем переустановите приложение. Для этого выполните следующие действия:

Найдите приложение в Google Market.
Коснитесь кнопки «Установить».
Коснитесь кнопки «Принять», чтобы принять разрешения.
Выберите «ОК», «Установить».
Вы увидите сообщение: «Загрузка...».
Игра появится в папке «Приложения».

 

Вопрос: Как ускорить загрузку данных?

Ответ: Загрузка приложения — процесс, занимающий некоторое время в зависимости от скорости соединения с Интернетом и качества связи. Мы рекомендуем использовать для загрузки Wi-Fi или высокоскоростное соединение. При выборе тарифного плана принимайте во внимание доступный объем трафика. В наших играх используется графика с высоким разрешением, поэтому загружаемые игровые данные могут быть большого размера. Рекомендуется использовать безлимитный тарифный план или план с большим объемом трафика.

 

Вопрос: Я испытываю проблемы с загрузкой или установкой приложения. Что мне делать?

Ответ: При проблемах с загрузкой или установкой обратитесь к специалистам Google Play в службу поддержки Google Play или на форуме для пользователей.
Как бы мы ни хотели Вам помочь, мы не можем решать подобные проблемы, поскольку они не имеют отношения к нашим играм: они связаны с Google Play и решаются сотрудниками службы поддержки этого магазина.

 

Вопрос: Я испытываю проблемы с доступом в Google Play. Что мне делать?

Ответ: При проблемах с доступом в Google Play обратитесь к специалистам Google Play в службу поддержки Google Play или на форуме для пользователей.
Как бы мы ни хотели Вам помочь, мы не можем решать подобные проблемы, поскольку они не имеют отношения к нашим играм: они связаны с Google Play и решаются сотрудниками службы поддержки этого магазина.

 

Вопрос: Я испытываю проблемы с поиском приложений. Что мне делать?

Ответ: При проблемах с поиском приложений обратитесь к специалистам Google Play в службу поддержки Google Play или на форуме для пользователей.
Как бы мы ни хотели Вам помочь, мы не можем решать подобные проблемы, поскольку они не имеют отношения к нашим играм: они связаны с Google Play и решаются сотрудниками службы поддержки этого магазина.

 

 

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

0 Комментарии

Статья закрыта для комментариев.
На базе технологии Zendesk