Supermarket Mania® Journey

:如果未收到已购买的产品,如何申请退款?

:您可以通过以下方式申请退款:

• 找到所购买产品的收据(已经自动发送到与您的iTunes账户相关联的电子邮箱)

• 轻点收据上的“报告问题”。

 

也可以执行以下步骤:

• 在Mac或PC上启动iTunes,打开Store

• 然后,在“快速链接”区域中,点击“帐户”

• 登录您的账户,如必要

• 下拉滚动“购买历史”

• 点击购买项目左侧的箭头图标

• 在下一屏幕,点击底部的“报告问题”按钮

• 然后点击“报告问题”链接,将显示相关的购买项目

• 将在您的默认浏览器中打开一个在线表格

• 选择退款原因,然后按“提交”按钮。


: 我想要把游戏进度转移到新设备。应该怎么做?

: 要把您的游戏进度转移到其他设备,请备份前一个设备的数据,然后使用iTunes在新设备上恢复数据。

关于备份设备数据的更多信息,请访问:https://support.apple.com/zh-cn/HT203977 .

请注意,应该在新设备上安装游戏,然后再恢复备份的数据。


:我在游戏中遇到一些问题。是否应该重新安装游戏?

:请避免重新安装App,因为这将会导致您的游戏进度和购买物品丢失。请记住,游戏是实时运行的,即使App已经最小化或关闭,也会给小雕像被充能量。如果重新安装App,您的游戏进度和购买物品将会丢失。

如果游戏有问题,请联系G5支持团队,我们的客户代表将会及时联系您。


: 安装后游戏不能运行,或者在玩的过程中退出。

: 为了确保最佳的性能,请您在安装新程序之后重启设备。要重启设备,请按住Home和电源按钮约10,直到设备重启。


: 我购买了游戏,但是最一次同步之后,游戏从我的iPad上消失了。如何恢复游戏?

: 启动iTunes,转至iTunes Store,使用您购买游戏时使用的帐户登录。在iTunes中找到游戏页面。按“购买”。如果您以前购买了此游戏,iTunes将会知道这一点,并会让您免费重新下载游戏。按“是”,开始下载。下载游戏后,进行同步。


: 我不能下载通过iPad购买的游戏。我等待了很长时间,但是没有任何结果。
: 有时候游戏的下载时间较长,因此可能需要等待一会儿。您可以尝试重启iTunes,或使用您PC安装App。可以使用以下方法安装App:

启动iTunes。
转至iTunes Store。
使用您购买游戏时使用的帐户进行登录。
选择“下载”选项。
删除当前下载。
在iTunes中找到游戏页面,按一下“购买”。如果您以前购买了此游戏,iTunes将会知道这一点,并会让您免费重新下载游戏。
按“是”,开始下载。
下载游戏后,进行同步。
如果还是不能下载App,则需要联系Apple支持部门 (https://support.apple.com/zh-cn),因为问题可能不是App造成的,应该求助负责此类问题的App Store支持人员。


: 我不能下载通过PC购买的游戏。我等待了很长时间,但是没有任何结果。
: 有时候游戏的下载时间较长,因此可能需要等待一会儿。您可以尝试重启iTunes,或使用您PC安装App。可以使用以下方法安装App:

启动iTunes。
转至iTunes Store。
使用您购买游戏时使用的帐户进行登录。
选择“下载”选项。
删除当前下载。
在iTunes中找到游戏页面,按一下“购买”。如果您以前购买了此游戏,iTunes将会知道这一点,并会让您免费重新下载游戏。
按“是”,开始下载。
下载游戏后,进行同步。
如果还是不能下载App,则需要联系Apple支持部门 (https://support.apple.com/zh-cn),因为问题可能不是App造成的,应该求助负责此类问题的App Store支持人员。


: 我被收费两次。我应该怎么办?
: 如果您有任何类型的更换/付款问题,应直接联系Apple Support,并填写相应表格,此问题不属于G5 Entertainment的管理范围。


: 我不能在Facebook上发布我的成就。我应该怎么办?

: 在发布成就时,应该填写评论,或者在“您的想法”文本框中留言。然后,将会在消息墙上发布您的成就。
显然,此时Facebook遇到了问题。但是,此问题很快就会得到解决,您将能够再次发布您的成就。我们将会向您通知此问题的最新情况。要了解更多详细信息,请联系Facebook帮助中心支持专家。
抱歉给您造成不便。


: 我想要在iPad上切换到其他游戏语言,但是不知道该怎么做。
: 您可以使用以下方法:

在主页屏幕上,找到并轻点齿轮图标(“设置”)。
将显示“设置”屏幕。在左侧菜单上,将会看到子区域,显示设备上已安装的App的设置。轻点想要切换语言的G5游戏。
在右侧,选择“语言”选项。
按“主页”按钮。
在下一屏幕,选择想要使用的游戏语言。默认情况下,选择“自动”选项,游戏使用设备上设置的系统语言。


: 我想在iPad上玩游戏时听我自己的音乐。
: 您可以使用以下方法:

在主页屏幕上,找到并轻点“iPod”图标。
选择“音乐”选项。
选择您喜爱的音乐。
按“主页”按钮。
在“主页”屏幕上,轻点您想要玩的G5游戏。

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