Hidden City®: Hidden Object Adventure

问:在更新到1.7版本之后,我的进度被删除了。我应该怎么办?

答:我们的技术团队已经发现这个问题,他们正在想办法尽快解决这个问题。在技术团队解决这个问题期间,请关闭您的App,不要启动它,直到我们通知您。我们需要您提供以下详细信息,来帮助我们尽快解决此问题:

您的G5 Friends形象姓名
与您的G5 Friends形象相关联的电子邮件地址

 

问:我将游戏更新到1.7版本,但是许愿井计时器停住了。我应该怎么办?

答:我们的技术团队正在隔离和修复此问题。希望您能够提供更多的相关信息,这将有助于我们更快解决问题。请联系我们的支持团队,邮件地址support@g5e.com,请详细说明您的问题,以便我们尽快进行调查。感谢您的耐心,我们将尽最大努力,尽快找到解决方法。

 

问:我已经将游戏更新到1.7版本,但是不能正常补充能量。我应该怎么办?

答:我们的技术团队正在隔离和修复此问题。希望您能够提供更多的相关信息,这将有助于我们更快解决问题。请联系我们的支持团队,邮件地址support@g5e.com,请详细说明您的问题,以便我们尽快进行调查。感谢您的耐心,我们将尽最大努力,尽快找到解决方法。

 

问:当我进入游戏后,发现我的所有进度都被删除了。我应该怎么办?

答:我们的技术团队已经发现这个问题,他们正在想办法尽快解决这个问题。在技术团队解决这个问题期间,请关闭您的App,不要启动它,直到我们通知您。我们需要您提供以下详细信息,来帮助我们尽快解决此问题:

您的G5 Friends形象姓名
与您的G5 Friends形象相关联的电子邮件地址

 

问:我的游戏升级到1.4版本之后,App内购买功能不见了。

答:我们的技术团队正在隔离和修复此问题。希望您能够提供更多的相关信息,这将有助于我们更快解决问题。请联系我们的支持团队,邮件地址support@g5e.com,请详细说明您的问题,以便我们尽快进行调查。感谢您的耐心,我们将尽最大努力,尽快找到解决方法。

 

问:以前我在另一台设备玩这个游戏,但是现在我换了新设备。如何转移游戏进度?

答:为了恢复您的游戏进度,请登录您的G5 Friends帐户。您可以使用以下方法:

- 在游戏中,轻点屏幕底部的“朋友们”图标。

- 在新窗口中,轻点屏幕底部的“我的形象”。

- 在头像下方,轻点“切换玩家”链接。

- 在新窗口中,使用您以前在游戏中使用的昵称和密码登录。

 

问:我在游戏中遇到一些问题。是否应该重新安装游戏?

答:请避免重新安装App,因为这将会导致您的游戏进度和购买物品丢失。请记住,游戏是实时运行的,即使App已经最小化或关闭,也会给小雕像被充能量。如果重新安装App,您的游戏进度和购买物品将会丢失。

如果游戏有问题,请联系G5支持团队,我们的客户代表将会及时联系您。

 

问: 我对付款有疑问。我应该怎么办?

答: 如果您的付款有问题,请联系Amazon Appstore客户服务。
虽然我们愿意提供帮助,但是我们无法帮您处理此类问题,因为Amazon Appstore 问题与我们的游戏无关,应该由Amazon Appstore 支持专家来处理。

 

问: 如何加快游戏下载?

答: 下载游戏是一个比较费时的过程,需要一定的时间,具体取决于互联网连接速率和通信质量。我们建议使用Wi-Fi连接下载游戏,因为在使用3G连接时,文件数据下载会受到限制。这些限制可能是您的移动服务提供商设定的。"

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