Hidden City®: Mystery of Shadows

问: 我已经把游戏更新到1.7版本,但是当我轻点任何位置时,会看到一条消息“内容正在排队下载!”。任务图标显示为宝箱,但是我只能看到怪物的轮郭,而不是怪物的完整图像。

答: 请等待游戏内容下载完成,然后将会正确显示所有图标/图像。请确保互联网连接的稳定性,然后重新启动游戏,确保正确运行。

 

重启游戏后,请执行以下步骤:

• 按主页按钮两次,将显示所有多任务App
• 切换到您想要禁止在后台运行的App
• 再次按主页按钮,返回到桌面,启动App。

问: 我想要完成任务,当我轻点“让我看看”按钮时,游戏屏幕上显示一条错误消息“此内容不能下载”。

答: 为了清除错误消息和完成任务,请重启App。请注意,在重启App时,需要有稳定的互联网连接。

重启游戏后,请执行以下步骤:

• 按主页按钮两次,将显示所有多任务App
• 切换到您想要禁止在后台运行的App
• 再次按主页按钮,返回到桌面,启动App。

问:我的游戏语言是中文,但是在进行1.7版本更新后,游戏崩溃了。

答:我们的技术团队已经发现此问题,正在调查其原因。为了克服此问题,请将游戏语言切换到其他任何语言,然后启动游戏。在玩一会之后,将语言切换回中文。

要更改游戏语言,请执行以下步骤:

1.在主页屏幕上,找到并轻点齿轮图标(“设置”)。

2.在屏幕左侧,在App列表中找到“Hidden City:Mystery of Shadows”,轻点它。

3.在屏幕右侧,将显示“语言”选项。

4.轻点想要选择的语言。

问:当我进入游戏后,发现我的所有进度都被删除了。我应该怎么办?

答:我们的技术团队已经发现这个问题,他们正在想办法尽快解决这个问题。在技术团队解决这个问题期间,请关闭您的App,不要启动它,直到我们通知您。我们需要您提供以下详细信息,来帮助我们尽快解决此问题:

您的G5 Friends形象姓名
与您的G5 Friends形象相关联的电子邮件地址

问:如果未收到已购买的产品,如何申请退款?

答:您可以通过以下方式申请退款:

• 找到所购买产品的收据(已经自动发送到与您的iTunes账户相关联的电子邮箱)

• 轻点收据上的“报告问题”。

也可以执行以下步骤:

• 在Mac或PC上启动iTunes,打开Store

• 然后,在“快速链接”区域中,点击“帐户”

• 登录您的账户,如必要

• 下拉滚动“购买历史”

• 点击购买项目左侧的箭头图标

• 在下一屏幕,点击底部的“报告问题”按钮

• 然后点击“报告问题”链接,将显示相关的购买项目

• 将在您的默认浏览器中打开一个在线表格

• 选择退款原因,然后按“提交”按钮。

问:以前我在另一台设备玩这个游戏,但是现在我换了新设备。如何转移游戏进度?

答:为了恢复您的游戏进度,请登录您的G5 Friends帐户。您可以使用以下方法:

- 在游戏中,轻点屏幕底部的“朋友们”图标。

- 在新窗口中,轻点屏幕底部的“我的形象”。

- 在头像下方,轻点“切换玩家”链接。

- 在新窗口中,使用您以前在游戏中使用的昵称和密码登录。

问: 我想要把游戏进度转移到新设备。应该怎么做?

答: 要把您的游戏进度转移到其他设备,请备份前一个设备的数据,然后使用iTunes在新设备上恢复数据。

关于备份设备数据的更多信息,请访问:https://support.apple.com/zh-cn/HT203977 .

请注意,应该在新设备上安装游戏,然后再恢复备份的数据。

问: 我想在iPhone上玩游戏时听我自己的音乐。应该怎么做?

答: 您可以使用以下方法:

在主页屏幕上,找到并轻点“音乐”。
选择您喜爱的音乐。
按“主页”按钮。
在“主页”屏幕上,轻点您想要玩的G5游戏。

问: 我想在iPod Touch上玩游戏时听我自己的音乐。应该怎么做?

答: 您可以使用以下方法:

在主页屏幕上,找到并轻点“音乐”。
选择您喜爱的音乐。
按“主页”按钮。
在“主页”屏幕上,轻点您想要玩的G5游戏。

问:我在游戏中遇到一些问题。是否应该重新安装游戏?

答:请避免重新安装App,因为这将会导致您的游戏进度和购买物品丢失。请记住,游戏是实时运行的,即使App已经最小化或关闭,也会给小雕像被充能量。如果重新安装App,您的游戏进度和购买物品将会丢失。

如果游戏有问题,请联系G5支持团队,我们的客户代表将会及时联系您。

问: 我不能在Facebook上发布我的成就。我应该怎么办?

答: 在发布成就时,应该填写评论,或者在“您的想法”文本框中留言。然后,将会在消息墙上发布您的成就。

显然,此时Facebook遇到了问题。但是,此问题很快就会得到解决,您将能够再次发布您的成就。我们将会向您通知此问题的最新情况。要了解更多详细信息,请联系Facebook帮助中心支持专家。
抱歉给您造成不便。

问: 在iPhone/iPod Touch上玩游戏时,我想要切换到其他语言。应该怎么做?

答: 您可以使用以下方法:

在主页屏幕上,找到并轻点齿轮图标(“设置”)。
将显示“设置”屏幕。在菜单底部,将会看到一个子区域,显示设备上安装的Appr的设置。轻点想要切换语言的G5游戏。
在右侧,选择“语言”选项。
在下一屏幕,选择想要使用的游戏语言。默认情况下,选择“自动”选项,游戏使用设备上设置的系统语言。

问: 我不能下载通过iPhone/iPod Touch购买的游戏。我等待了很长时间,但是没有任何结果。应该怎么做?
答: 有时候游戏的下载时间较长,因此可能需要等待一会儿。您可以尝试重启iTunes,或使用您PC安装App。可以使用以下方法安装App:

启动iTunes。
转至iTunes Store。
使用您购买游戏时使用的帐户进行登录。
在iTunes中找到游戏页面,按一下“购买”。如果您以前购买了此游戏,iTunes将会知道这一点,并会让您免费重新下载游戏。
按“是”,开始下载。
下载游戏后,进行同步。
如果还是不能下载App,则需要联系Apple支持部门 (https://support.apple.com/zh-cn),因为问题可能不是App造成的,应该求助负责此类问题的App Store支持人员。

问: 安装后游戏不能运行,或者在玩的过程中退出。应该该怎么办?

答: 为了确保最佳的性能,请您在安装新程序之后重启设备。要重启设备,请按住Home和电源按钮约10,直到设备重启。

问:我的游戏语言是中文,但是在进行1.7版本更新后,游戏崩溃了。

答:我们的技术团队已经发现此问题,正在调查其原因。请把游戏语言切换为中文之外的任何其他语言,将会解决此问题。在玩一会儿之后,将语言切换回中文。 

要更改游戏语言,请执行以下步骤:

1.在主页屏幕上,找到并轻点齿轮图标(“设置”)。

2.在屏幕左侧,在App列表中找到“Hidden City:Mystery of Shadows”,轻点它。

3.在屏幕右侧,将显示“语言”选项。

4.轻点想要选择的语言。

问: 我已经把游戏更新到1.7版本,但是当我轻点任何位置时,会看到一条消息“内容正在排队下载!”。任务图标显示为宝箱,但是我只能看到怪物的轮郭,而不是怪物的完整图像。

答: 请等待游戏内容下载完成,然后将会正确显示所有图标/图像。请确保互联网连接的稳定性,然后重新启动游戏,确保正确运行。"

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