Virtual City Playground®: Building Tycoon

: 我在查找App时遇到问题。我应该怎么办?

答: 如果您在查找App时遇到问题,请通过Google Play帮助中心和用户论坛联系Google Play团队。虽然我们愿意提供帮助,但是我们无法帮您处理此类问题,因为Google Play问题与我们的游戏无关,应该由Google Play支持专家来处理。


: 我想要在我的设备上下载和安装App。应该怎么做?

答: 很容易从Google Play Store下载App并安装到您的设备上,请执行以下步骤:

选择想要安装的App。显示App详细信息页面。在此屏幕上,查看关于App及其开发商的更多信息。
如果想要安装,请选择“安装”按钮。

按“确定”,接受App许可。

将立即开始下载。


问: 我在游戏中遇到一些问题。是否应该重新安装游戏?

答: 请避免重新安装App,因为这将会导致您的游戏进度和购买物品丢失。如果游戏有问题,请联系G5支持团队,我们的客户代表将会及时联系您。


问: 我尝试下载游戏,但是收到“错误905”。我应该怎么办?

答: 为了解决此问题,您需要升级Google Play Store应用。您可以使用以下方法:

1.选择“设置”。

2.转至“应用”。

3.选择“Google Play Store”应用。

4.选择“卸载更新”。

5.重启您的设备

6.启动Google Play Store应用,它将会自动更新。

然后,尝试重新下载游戏。


问: 我不能下载App。系统总是提示说“下载未成功”。我应该怎么办?

答: 如果在尝试下载App时收到“下载未成功”消息,请尝试以下故障排除步骤来解决问题:

重启您的手机,尝试重新下载App。
检查您的互联网连接是否稳定(如果未连接,请联系您的移动服务提供商)。
过一会儿之后,尝试重新下载App。
如果仍然不能下载,请联系Google Play帮助中心。此问题不太可能是App造成的,应该由Google Play帮助中心进行处理。


问: 我已经从Google Play下载App,但是在启动之后,总是在初始画面显示“正在下载游戏数据”,并显示一个进度条。这是怎么回事?

答: 从Google Play下载游戏并在设备上启动后,将开始下载附加游戏数据。下载游戏数据是一个恢复附加数据的过程。我们下载游戏数据是因为Google Play具有游戏大小限制。一些设备也限制下载数据量。我们希望每个客户都能够获得最好的游戏体验,无论他们使用什么样的设备。我们的游戏提供出色的高分辨率画质,因此下载游戏数据将会需要一定时间,具体取决于互联网连接速率和通信质量。我们建议使用Wi-Fi连接或高速数据连接。而且,您的设备需要具有足够的内存,才能成功下载游戏数据。


问: 下载过程用时太长,进度条一直不动。我想可能是卡住了。应该该怎么办?

答: 少数情况下,由于连接稳定性不佳,可能会造成下载过程卡住。请检查您的互联网连接,可能您已经不在Wi-Fi范围之内,或者速率过低。在互联网连接正常之后,重新开始下载游戏数据。
如果游戏停止下载,可能需要强行停止下载。
您可以使用以下方法:

在屏幕顶部,轻点“设置”。
选择“应用”。
选择想要关闭的游戏。
轻点“强行停止”按钮。
另外,还建议您清除应用数据,然后卸载游戏。
您可以使用以下方法:

在屏幕顶部,轻点“设置”。
选择“应用”。
选择想要关闭的游戏。
轻点“清除数据”按钮,然后轻点“卸载”。
卸载App。请执行以下步骤:

通过Google Play下载App。
轻点“安装”。
轻点“接受许可”。
选择“确定”,“安装”。
将看到以下消息:“等待下载和安装”。
游戏将显示在“应用”文件夹中。


问: 如何加快下载游戏数据?

答: 下载游戏是一个比较费时的过程,需要一定的时间,具体取决于互联网连接速率和通信质量。我们建议使用Wi-Fi连接或高速数据连接下载游戏数据。当使用数据流量套餐时,将会显示所包含的数据流量。我们的游戏提供良好的高分辨率画质,因此下载游戏数据量可能比较大。建议使用无限数据流量套餐或高数据流量套餐。


问: 我在下载或安装应用时遇到问题。我应该怎么办?

答: 如果您在下载或安装时遇到问题,请通过Google Play帮助中心和用户论坛联系Google Play团队。
虽然我们愿意提供帮助,但是我们无法帮您处理此类问题,因为Google Play问题与我们的游戏无关,应该由Google Play支持专家来处理。


问: 我在访问Google Play时遇到问题。我应该怎么办?

答: 如果您在访问Google Play时遇到问题,请通过Google Play帮助中心和用户论坛联系Google Play团队。
虽然我们愿意提供帮助,但是我们无法帮您处理此类问题,因为Google Play Store问题与我们的游戏无关,应该由Google Play支持专家来处理。


: 我对付款/Google Checkout有疑问。我应该怎么办?

答: 如果您在退款或付款时遇到问题,请通过Google Play帮助中心和用户论坛联系Google Play团队。
虽然我们愿意提供帮助,但是我们无法帮您处理此类问题,因为Google Play Store问题与我们的游戏无关,应该由Google Play支持专家来处理。


: 我已经安装最新的App更新版本,但是不能正常启动。我应该怎么办?

: 在安装更新版本之后,建议您强行停止App,然后重启。
您可以使用以下方法:

在屏幕上,轻点“设置”。
选择“应用”。
选择想要关闭的游戏。
轻点“强行停止”按钮。
轻点App文件夹中的游戏图标,重启App。


问: 我在玩游戏时遇到问题。应该如何解决?

答: 如果您遇到任何类型的应用问题,强烈建议您将Android固件版本更新到最新版本。请查看您的设备手册,了解如何进行更新,也可以咨询您的运营商,如果他们负责提供更新版本。
如果问题仍然存在,请在http://www.g5e.com/support 平台上填写表格,说明游戏名称、平台和设备型号,这是最简单的问题描述方法,也可以发送电子邮件至support@g5e.com。如果您描述问题发生之前最后采取的游戏操作步骤,将会起到帮助作用。如果问题与游戏通关有关,请说明关卡编号或名称,这将会起到帮助作用。提供更多相关信息将有助于我们尽快处理您的投诉和提供解决方法。


问: 安装后游戏不能运行,或者在玩的过程中退出。
答: 为了确保最佳的性能,请您在安装新程序之后重启设备。 


问: 这将强行关闭游戏。应该该怎么办?

答: 请尝试重启App。您可以使用以下方法:

在屏幕顶部,轻点“设置”。
选择“应用”。
选择想要关闭的游戏。
轻点“强行停止”按钮。
轻点“返回”。
再次启动游戏。


问: 游戏过大而无法启动。应该该怎么办?

答: 游戏是实时运行的,即使App已经最小化或关闭,也会为您赚取积分和能量。尝试打开游戏时,您的城市将会弄清楚在您离开期间所发生的事情,因此可能需要较长的时间完成完启动。

 

问:游戏更新到1.16版本后,如何移动/删除/旋转建筑物?

答: 请执行以下步骤:

• 轻点并按住建筑物,直到向上箭头变成绿色。

• 如果想要移动建筑物,请将建筑物放在地图上的其他位置,然后轻点建筑物下方的绿色对勾按钮。

• 如果想要删除建筑物,只需轻点“删除”按钮(上面有一个推土机标志)。

• 如果想要旋转建筑物,请轻点白色箭头,然后轻点建筑物下方的绿色对勾按钮。


: 当我最小化或关闭游戏时,我的城市积分不见了。我应该怎么办?

答: 对此造成的不便,我们十分抱歉。我们的技术团队已经发现这个问题,正在努力修复此问题。请等待下一个更新版本发布,新版本将会解决此问题。感谢您的耐心和理解。


: 我不知道如何建造油井架或塑料厂。系统提示我创建一座,但是我在任何地方都找不到它们。我应该怎么办?

答: 如果您想要找到油井架和塑料厂,请轻点“建造”栏,滑动菜单至左侧,选择“化妆品”。您将会看到奶牛场、回收厂、油井架、谷物农场、提炼厂、塑料厂、化妆品厂和大型购物中心。


问: 我没有收到任何更新任务。我应该怎么办?

答: 请记住,如果在24小时内,您未收到任何新任务,说明您还没有完成全部现有任务。您可以使用投资点数继续玩游戏,解锁物品,以装饰和建设您的城市。在最近的更新版本中,我们准备制作一些新任务,在这些任务中,您可以通过通关和完成任务来逐步解锁物品。在达到一定级别后,您将会得到投资点数;也可以购买投资点数。


问: 游戏未能发现我已经完成目标 – 我已经将所有房屋添加到垃圾箱路线。我应该怎么办?

答: 请确保已经将所有新建房屋和回收厂添加到垃圾箱路线。请记住,应该升级您的车辆。如果仍然存在问题,请尝试删除所有垃圾收集器(如果有),然后卖出并重新购买一个垃圾箱,并且使它的路线覆盖所有房屋。现在应该已经解决此问题。我们对这个问题造成的不便表示抱兼,将在近期尽力修复此问题。

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