Supermarket Mania® Journey

: 以前我在另一台设备玩这个游戏,但是现在我换了新设备。如何转移游戏进度?

: 为了恢复您的游戏进度,请登录您的G5 Friends帐户。您可以使用以下方法:

- 在游戏中,轻点屏幕底部的“朋友们”图标。

- 在新窗口中,轻点屏幕底部的“我的形象”。

- 在头像下方,轻点“切换玩家”链接。

- 在新窗口中,使用您以前在游戏中使用的昵称和密码登录。

: 我在玩游戏时遇到问题。应该如何解决?
: 如果您遇到任何类型的应用问题,强烈建议您将Android固件版本更新到最新版本。请查看您的设备手册,了解如何进行更新,也可以咨询您的运营商,如果他们负责提供更新版本。


如果问题仍然存在,请在http://www.g5e.com/support平台上填写表格,说明游戏名称、平台和设备型号,这是最简单的问题描述方法,也可以发送电子邮件至support@g5e.com。如果您描述问题发生之前最后采取的游戏操作步骤,将会起到帮助作用。如果问题与游戏通关有关,请说明关卡编号或名称,这将会起到帮助作用。提供更多相关信息将有助于我们尽快处理您的投诉和提供解决方法。

 

: 我已经安装最新的App更新版本,但是不能正常启动。我应该怎么办?

: 在安装更新版本之后,建议您强行停止App,然后重启。
您可以使用以下方法:

在屏幕上,轻点“设置”。
选择“应用”。
选择想要关闭的游戏。
轻点“强行停止”按钮。
轻点App文件夹中的游戏图标,重启App。

: 我不能下载App。系统总是提示说“下载未成功”。我应该怎么办?
: 如果在尝试下载App时收到“下载未成功”消息,请尝试以下故障排除步骤来解决问题:

重启您的手机,尝试重新下载App。
检查您的互联网连接是否稳定(如果未连接,请联系您的移动服务提供商)。
过一会儿之后,尝试重新下载App。
如果仍然不能下载,请联系Google Play帮助中心。此问题不太可能是App造成的,应该由Google Play帮助中心进行处理。

: 我想要在我的设备上下载和安装App。应该怎么做?
: 很容易从Google Play Store下载App并安装到您的设备上,请执行以下步骤:

选择想要安装的App。显示App详细信息页面。在此屏幕上,查看关于App及其开发商的更多信息。
如果想要安装App,请选择“安装”按钮,或者,对于付费App,请选择含有App价格的按钮。

按“确定”,接受App许可。

如果选择免费App,将立即开始下载。

如果选择付费App,可能会要求您登录附加Google帐户。如果想要继续,请登录并选择“立即购买”。完成购买。

: 我已经从Google Play下载App,但是在启动之后,总是在初始画面显示“正在下载游戏数据”,并显示一个进度条。这是怎么回事?
: 从Google Play下载游戏并在设备上启动后,将开始下载附加游戏数据。下载游戏数据是一个恢复附加数据的过程。我们下载游戏数据是因为Google Play具有游戏大小限制。一些设备也限制下载数据量。我们希望每个客户都能够获得最好的游戏体验,无论他们使用什么样的设备。我们的游戏提供出色的高分辨率画质,因此下载游戏数据将会需要一定时间,具体取决于互联网连接速率和通信质量。我们建议使用Wi-Fi连接或高速数据连接。而且,您的设备需要具有足够的内存,才能成功下载游戏数据。

: 下载过程用时太长,进度条一直不动。我想可能是卡住了。应该该怎么办?
: 少数情况下,由于连接稳定性不佳,可能会造成下载过程卡住。请检查您的互联网连接,可能您已经不在Wi-Fi范围之内,或者速率过低。在互联网连接正常之后,重新开始下载游戏数据。
如果游戏停止下载,可能需要强行停止下载。
您可以使用以下方法:

在屏幕顶部,轻点“设置”。
选择“应用”。
选择想要关闭的游戏。
轻点“强行停止”按钮。
另外,建议您清除应用数据,然后卸载游戏。
您可以使用以下方法:

在屏幕顶部,轻点“设置”。
选择“应用”。
选择想要关闭的游戏。
轻点“清除数据”按钮,然后轻点“卸载”。
卸载App。请执行以下步骤:

通过Google Play下载App。
轻点“安装”。
轻点“接受许可”。
选择“确定”,“安装”。
将看到以下消息:“等待下载和安装”。
游戏将显示在“应用”文件夹中。

: 如何加快下载游戏数据?
: 下载游戏是一个比较费时的过程,需要一定的时间,具体取决于互联网连接速率和通信质量。我们建议使用Wi-Fi连接或高速数据连接下载游戏数据。当使用数据流量套餐时,将会显示所包含的数据流量。我们的游戏提供良好的高分辨率画质,因此下载游戏数据量可能比较大。建议使用无限数据流量套餐或高数据流量套餐。

: 我在下载或安装应用时遇到问题。我应该怎么办?
: 如果您在下载或安装时遇到问题,请通过Google Play帮助中心和用户论坛联系Google Play团队。
虽然我们愿意提供帮助,但是我们无法帮您处理此类问题,因为Google Play问题与我们的游戏无关,应该由Google Play支持专家来处理。

: 我在访问Google Play时遇到问题。我应该怎么办?
: 如果您在访问Google Play时遇到问题,请通过Google Play帮助中心和用户论坛联系Google Play团队。
虽然我们愿意提供帮助,但是我们无法帮您处理此类问题,因为Google Play Store问题与我们的游戏无关,应该由Google Play支持专家来处理。

: 我对付款/Google Checkout有疑问。我应该怎么办?
: 如果您在退款或付款时遇到问题,请通过Google Play帮助中心和用户论坛联系Google Play团队。
虽然我们愿意提供帮助,但是我们无法帮您处理此类问题,因为Google Play Store问题与我们的游戏无关,应该由Google Play支持专家来处理。

: 我在查找App时遇到问题。我应该怎么办?
: 如果您在查找App时遇到问题,请通过Google Play帮助中心和用户论坛联系Google Play团队。
虽然我们愿意提供帮助,但是我们无法帮您处理此类问题,因为Google Play问题与我们的游戏无关,应该由Google Play支持专家来处理。

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