Supermarket Mania® Journey

問題: 如果收不到貨品我如何能要求退款?

答案: 您可透過以下途徑要求退款:

• 在問題提供交易收據(已傳送至您與iTunes帳號相關的電郵地址)

• 點選收據内的「報告問題」。

或跟隨以下步驟:

• 在Mac或PC啓動iTunes再打開iTunes Store

• 然後點擊在快速連結區域上的「帳號」

• 如有需要,登入您的帳號

• 在交易記錄向下滑動

• 點擊交易項目左面的箭頭圖標

• 在下一個畫面,點擊下方的「報告問題」按鈕

• 然後在問題出現的交易點擊「報告問題」連結

• 您的預設瀏覽器將會打開一個網上表格

• 選擇退款原因然後按「遞交」按鈕。

問題: 我想把我的遊戲進程轉移到我的新裝置上。這樣的話要怎麽做?

答案: 要把您的遊戲進程轉移到另一個裝置上,請備份您前一個裝置的資料,然後在您的新裝置上透過iTunes回復檔案。

您能在以下網址獲得更多關於備份裝置資料的資訊:https://support.apple.com/zh-tw/HT203977。

在您回復備份之前,遊戲必須事先安裝到您的新裝置上。


問題: 我在進行遊戲時遇上技術問題。該怎麽辦?

答案: 請透過support@g5e.com聯絡我們的支援團隊,仔細説明您的問題,我們將儘快展開調查。


問題: 我收到「希望您喜歡本遊戲」的信息,但收不到新的任務。該怎麽辦?

答案: 您會在每天登入遊戲時收到新的任務,爲期五天,請努力完成每日挑戰。請緊記,您只有二十四小時收集道具。


問題: 安裝遊戲後不能運作,或在遊玩時自行關閉。
答案: 爲了確保遊戲以最佳狀態運作,我們建議您安裝新的應用程式後重啓裝置。要重啓裝置,長按主按鈕及電源按鈕十秒直至裝置重新啓動。


問題: 我被請款兩次。該怎麽辦?
答案: 購買應用程式的完全解鎖後,隨後所有的解鎖將爲免費功能。任何更替或償還事宜均屬G5 Entertainment管轄範圍之外,請直接聯絡Apple支援團隊及填寫其查詢表格。


問題: 我不能在Facebook發佈我的成就。該怎麽辦?
答案: 當您發佈某個成就時,您應該在「你在想甚麼」方框裏留言或鍵入數個字詞。接著該成就應該會發佈在您的動態時報上。
Facebook現在顯然出現了問題。但願這問題能儘快解決,您就能再次發佈您的成就了。如果有任何關於這問題的最新消息,我們會立即通知您。聯絡Facebook幫助中心的支援專員就能獲得更多資訊。
不便之處,敬請見諒。


問題: 我想在iPad的遊戲裏轉換其他語言,但我不知道該怎樣做。
答案: 請跟隨以下步驟:

在主畫面點選齒輪圖標(「設定」)。
出現選項畫面。您會看見左面的選單有一個副選區,用以設定您裝置上的應用程式。點選您想轉換語言的G5遊戲。
在右面選取「語言」選項。
按主按鈕。
在下一個畫面選取您想要轉換的遊戲語言。「自動」選項是預設的,令遊戲自動使用您裝置上的系統語言。


問題: 我想在iPhone上遊玩時聽自己的音樂。
答案: 請跟隨以下步驟:

在主畫面點選「iPhone」圖標。
選擇「音樂」。
選取您喜歡的音樂。
按主按鈕。
在主畫面上點選您想遊玩的G5遊戲。

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