Survivors: The Quest™

問題:如果收不到貨品我如何能要求退款?

答案:您可透過以下途徑要求退款:

• 在問題提供交易收據(已傳送至您與iTunes帳號相關的電郵地址)

• 點選收據内的「報告問題」。

 

或跟隨以下步驟:

• 在Mac或PC啓動iTunes再打開iTunes Store

• 然後點擊在快速連結區域上的「帳號」

• 如有需要,登入您的帳號

• 在交易記錄向下滑動

• 點擊交易項目左面的箭頭圖標

• 在下一個畫面,點擊下方的「報告問題」按鈕

• 然後在問題出現的交易點擊「報告問題」連結

• 您的預設瀏覽器將會打開一個網上表格

• 選擇退款原因然後按「遞交」按鈕。


問題: 我在進行遊戲時遇上技術問題。該怎麽辦?

答案: 請透過support@g5e.com聯絡我們的支援團隊,仔細説明您的問題,我們將儘快展開調查。


問題: 我在之前的裝置已經玩過這個遊戲,現在我有了一個新的裝置。怎樣才能把我以前的遊戲進程轉移到新裝置?

答案: 要回復您的遊戲進程,請登入您的G5 Friends帳號。請跟隨以下步驟:

- 請在遊戲裏點選畫面下方的「好友」圖標。

- 在新的視窗點選畫面最下方的「個人檔案」。

- 點選頭像下方的「變更玩家」連結。

- 在新視窗用您舊遊戲的暱稱和密碼登入。


問題: 我想在iPhone上遊玩時聽自己的音樂。這樣的話要怎麽做?

答案: 請跟隨以下步驟:

在主畫面點選「音樂」圖標。
選取您喜歡的音樂。
按主按鈕。
在主畫面上點選您想遊玩的G5遊戲。


問題: 我想在iPod Touch上遊玩時聽自己的音樂。這樣的話要怎麽做?
答案: 請跟隨以下步驟:

在主畫面點選「音樂」圖標。
選取您喜歡的音樂。
按主按鈕。
在主畫面上點選您想遊玩的G5遊戲。


問題: 我被請款兩次。該怎麽辦?
答案: 購買應用程式的完全解鎖後,隨後所有的解鎖將爲免費功能。任何更替或償還事宜均屬G5 Entertainment管轄範圍之外,請直接聯絡Apple支援團隊及填寫其查詢表格。


問題: 我不能在Facebook發佈我的成就。該怎麽辦?

答案: 當您發佈某個成就時,您應該在「你在想甚麼」方框裏留言或鍵入數個字詞。接著該成就應該會發佈在您的動態時報上。

Facebook現在顯然出現了問題。但願這問題能儘快解決,您就能再次發佈您的成就了。如果有任何關於這問題的最新消息,我們會立即通知您。聯絡Facebook幫助中心的支援專員就能獲得更多資訊。
不便之處,敬請見諒。


問題: 我想在iPhone或iPod Touch的遊戲裏轉換其他語言。我能怎樣做?
答案: 請跟隨以下步驟:

在主畫面點選齒輪圖標(「選項」)。
出現選項畫面。在選單的下方您會看見一個副選區,用以設定您裝置上的應用程式。點選您想轉換語言的G5遊戲。
在右面選取「語言」選項。
在下一個畫面選取您想要轉換的遊戲語言。「自動」選項是預設的,令遊戲自動使用您裝置上的系統語言。


問題: 我不能下載在iPhone/iPod Touch購買的遊戲。我等了很久也沒有任何結果。這樣的話要怎麽做?
答案: 有時候遊戲會需要較長的時間下載,因此您等候的時間也會相對變長。您亦可以嘗試重啓iTunes或利用您的PC重裝該應用程式。請跟隨以下步驟重裝應用程式:

啓動iTunes。
前往iTunes Store。
登入您用以購買遊戲的帳號。
尋找iTunes的遊戲頁,按「購買」。如果您之前已經購買了遊戲,iTunes會有該項記錄,並爲您提供遊戲免費重新下載。
按「是」,下載會立即開始。
遊戲下載完成後,請同步。
假如您仍然未能找到該應用程式,您需要聯絡Apple支援 (https://support.apple.com/zh-tw),App Store支援將負責解決此等非由應用程式引起的問題。


問題: 安裝遊戲後不能運作,或在遊玩時自行關閉。我要怎樣做?
答案: 爲了確保遊戲以最佳狀態運作,我們建議您安裝新的應用程式後重啓裝置。要重啓裝置,長按主按鈕及電源按鈕十秒直至裝置重新啓動。


問題:如果收不到貨品我如何能要求退款?

答案:您可透過以下途徑要求退款:

• 在問題提供交易收據(已傳送至您與iTunes帳號相關的電郵地址)

• 點選收據内的「報告問題」。

 

或跟隨以下步驟:

• 在Mac或PC啓動iTunes再打開iTunes Store

• 然後點擊在快速連結區域上的「帳號」

• 如有需要,登入您的帳號

• 在交易記錄向下滑動

• 點擊交易項目左面的箭頭圖標

• 在下一個畫面,點擊下方的「報告問題」按鈕

• 然後在問題出現的交易點擊「報告問題」連結

• 您的預設瀏覽器將會打開一個網上表格

• 選擇退款原因然後按「遞交」按鈕。


問題: 我想在iPhone上遊玩時聽自己的音樂。這樣的話要怎麽做?

答案: 請跟隨以下步驟:

在主畫面點選「音樂」圖標。
選取您喜歡的音樂。
按主按鈕。
在主畫面上點選您想遊玩的G5遊戲。


問題: 我想在iPod Touch上遊玩時聽自己的音樂。這樣的話要怎麽做?
答案: 請跟隨以下步驟:

在主畫面點選「音樂」圖標。
選取您喜歡的音樂。
按主按鈕。
在主畫面上點選您想遊玩的G5遊戲。


問題: 我在之前的裝置已經玩過這個遊戲,現在我有了一個新電話。怎樣才能把我以前的遊戲進程轉移到新裝置?
答案: 因技術所限,您的遊戲進程不能從一個裝置轉移到另一裝置上。我們爲不同平台以至裝置設計了專門的應用程式,務求爲各個平台的玩家帶來最佳的遊戲體驗。生產適合每個裝置的版本涉及多項工序,如不同的螢幕規格和大小、操控差異,而調整用家畫面及重新設計也是其中的一環。這一切都是爲了把最佳體驗帶給玩家,因此我們一直堅持不同平台有其專用版本的銷售模式。

不便之處,敬請見諒。


問題:我在進行遊戲時遇上問題。我應該重裝遊戲嗎?

答案:請盡量避免重裝遊戲,因爲您的遊戲進程和已購買的道具可能會遺失。遊戲是實時進行的,即使遊戲在縮小及關閉狀態中,小雕像和能量仍然會逐漸回復。假如重裝應用程式,您的遊戲進程和已購買的道具將會遺失。

如果遊戲出現問題,請聯絡G5支援團隊,我們的代表會儘快回覆您。


問題: 我被請款兩次。該怎麽辦?
答案: 購買應用程式的完全解鎖後,隨後所有的解鎖將爲免費功能。任何更替或償還事宜均屬G5 Entertainment管轄範圍之外,請直接聯絡Apple支援團隊及填寫其查詢表格。


問題: 我不能在Facebook發佈我的成就。該怎麽辦?

答案: 當您發佈某個成就時,您應該在「你在想甚麼」方框裏留言或鍵入數個字詞。接著該成就應該會發佈在您的動態時報上。

Facebook現在顯然出現了問題。但願這問題能儘快解決,您就能再次發佈您的成就了。如果有任何關於這問題的最新消息,我們會立即通知您。聯絡Facebook幫助中心的支援專員就能獲得更多資訊。
不便之處,敬請見諒。


問題: 我想在iPhone或iPod Touch的遊戲裏轉換其他語言。我能怎樣做?
答案: 請跟隨以下步驟:

在主畫面點選齒輪圖標(「選項」)。
出現選項畫面。在選單的下方您會看見一個副選區,用以設定您裝置上的應用程式。點選您想轉換語言的G5遊戲。
在右面選取「語言」選項。
在下一個畫面選取您想要轉換的遊戲語言。「自動」選項是預設的,令遊戲自動使用您裝置上的系統語言。


問題: 我不能下載在iPhone/iPod Touch購買的遊戲。我等了很久也沒有任何結果。這樣的話要怎麽做?
答案: 有時候遊戲會需要較長的時間下載,因此您等候的時間也會相對變長。您亦可以嘗試重啓iTunes或利用您的PC重裝該應用程式。請跟隨以下步驟重裝應用程式:

啓動iTunes。
前往iTunes Store。
登入您用以購買遊戲的帳號。
尋找iTunes的遊戲頁,按「購買」。如果您之前已經購買了遊戲,iTunes會有該項記錄,並爲您提供遊戲免費重新下載。
按「是」,開始下載。
遊戲下載完成後,請同步。
假如您仍然未能找到該應用程式,您需要聯絡Apple支援 (https://support.apple.com/zh-tw),App Store支援將負責解決此等非由應用程式引起的問題。


問題: 安裝遊戲後不能運作,或在遊玩時自行關閉。我要怎樣做?
答案: 爲了確保遊戲以最佳狀態運作,我們建議您安裝新的應用程式後重啓裝置。要重啓裝置,長按主按鈕及電源按鈕十秒直至裝置重新啓動。

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