Virtual City Playground®: Building Tycoon

問題: 我在尋找應用程式時遇上問題。該怎麽辦?

答案: 如果您在尋找應用程式時遇到問題,請透過Google Play支援中心和用家表格聯絡Google Play團隊。我們衷心希望能幫助您,但因爲涉及Google Play的問題與我們的遊戲無關,我們無法在這問題上協助您,請向Google Play支援專員求助。


問題: 我想在我的裝置上下載及安裝應用程式。該怎樣做?

答案: 從Google Play商店下載及安裝應用程式到您的裝置十分簡單,請跟隨以下步驟:

選擇您想安裝的項目。項目資料畫面出現。從畫面閲讀更多關於該項目及其開發商的資料。
如果您想要安裝該項目,請選擇「安裝」。

按「確定」允許應用程式下載。

該項目將會立即開始下載。


問題: 我在進行遊戲時遇上問題。我應該重裝遊戲嗎?

答案: 請盡量避免重裝遊戲,因爲您的遊戲進程和已購買的道具可能會遺失。如果遊戲出現問題,請聯絡G5支援團隊,我們的代表會儘快回覆您。


問題: 我正在嘗試下載遊戲,但收到「905錯誤」的警告。該怎麽辦?

答案: 要解決這問題,您需要更新您的Google Play商店應用程式。請跟隨以下步驟:

1.選擇「選項」。

2.前往「應用程式」。

3.選擇「Google Play商店」應用程式。

4.選擇「卸載更新」。

5.重啓您的裝置

6.啓動Google Play商店應用程式,它會自動更新。

接著請再次下載遊戲。


問題: 我下載不了應用程式。「下載失敗」的信息不斷出現。該怎麽辦?

答案: 如果您在嘗試下載應用程式時收到「下載失敗」的信息,請嘗試以下的解難步驟解決問題:

重啓您的電話,然後再次嘗試下載該應用程式。
檢查您的網絡是否穩定(如果您沒有連線,請聯絡您的電話服務供應商)。
稍等一會再次嘗試下載該應用程式。
假如您仍然未能下載該應用程式,您需要聯絡Google Play支援中心,他們將負責解決此等非由應用程式引起的問題。


問題: 我在Google Play下載了應用程式,當我啓動它時,啓動畫面持續出現,進度橫槓顯示「正在下載遊戲數據」。爲何會有這情況出現?

答案: 當您從Google Play下載遊戲並在裝置上啓動,它就會開始下載額外的遊戲數據。下載遊戲數據是存取額外數據的過程。我們使用下載遊戲數據是因爲Google Play有遊戲大小限制。除此之外,某些裝置亦有下載數據的大小限額。我們希望每位顧客無論用哪種裝置都能以最佳品質遊玩我們的遊戲。我們的遊戲提供高解像度圖像,所以因應您的網絡速度和連線品質,下載遊戲數據可能需時。我們建議您使用Wi-Fi網絡或較高速的數據計劃。您的裝置亦需要有足夠的記憶空間,以確保遊戲數據能成功下載。


問題: 下載過程花費太長時間,進度橫槓停住不動。我認爲它被阻塞了。我要怎樣做?

答案: 在罕見的情況下,因應網絡穩定與否,下載過程可能會被阻塞。請檢查您的網絡,可能是因爲您不在Wi-Fi範圍内或網速變慢所致。假如網絡一切正常,請嘗試重新下載遊戲數據。
如果遊戲停止下載,請嘗試強制停止下載。
請跟隨以下步驟:

點選上方畫面的「選項」。
選擇「應用程式」。
選擇您需要的遊戲。
點選「强行停止」按鈕。
我們也建議您清除應用程式的數據及卸載該應用程式。
請跟隨以下步驟:

點選上方畫面的「選項」。
選擇「應用程式」。
選擇您需要的遊戲。
點選「清除數據」按鈕,然後「卸載」。
該應用程式會開始卸載。跟隨指示:

在Google Play尋找該應用程式。
點選「安裝」。
點選「接受許可」。
選擇「確定」、「安裝」。
您會看見信息:「正在下載……」。
遊戲會顯示在「應用程式」資料夾内。


問題: 怎樣才能加快遊戲資料下載?

答案: 下載遊戲不是即時的過程,因應您所使用的網絡速度和連線品質,可能需要一段時間完成。我們建議您使用Wi-Fi網絡或較高速的數據計劃來下載遊戲數據。當選擇數據計劃時,也請留意其所含的網絡流量。我們的遊戲提供高解像度的圖像,因此遊戲下載的數據大小可能較大。無限制的數據計劃或有較大網絡流量的計劃較爲適合下載遊戲。


問題: 我在下載或安裝應用程式時遇上問題。該怎麽辦?

答案: 如果您在下載或安裝時遇到問題,請透過Google Play支援中心和用家表格聯絡Google Play團隊。
我們衷心希望能幫助您,但因爲涉及Google Play的問題與我們的遊戲無關,我們無法在這問題上協助您,請向Google Play支援專員求助。


問題: 我進入Google Play時遇上問題。該怎麽辦?

答案: 如果您在進入Google Play時遇到問題,請透過Google Play支援中心和用家表格聯絡Google Play團隊。
我們衷心希望能幫助您,但因爲涉及Google Play商店的問題與我們的遊戲無關,我們無法在這問題上協助您,請向Google Play支援專員求助。


問題: 我有關於付款/Google結算的問題。該怎麽辦?

答案: 如果您在退款或付款時遇到問題,請透過Google Play支援中心和用家表格聯絡Google Play團隊。
我們衷心希望能幫助您,但因爲涉及Google Play商店的問題與我們的遊戲無關,我們無法在這問題上協助您,請向Google Play支援專員求助。


問題: 自從安裝了最近的更新,遊戲就不能順暢地啓動。該怎麽辦?

答案: 安裝更新後,我們建議您先強制關閉應用程式,再重新開啓遊戲。
請跟隨以下步驟:

點選上方畫面的「選項」。
選擇「應用程式」。
選擇您需要的遊戲。
點選「强行停止」按鈕。
點選應用程式資料夾裏的遊戲圖標來重啓遊戲。


問題: 我在進行遊戲時遇上問題。怎樣才能避免?

答案: 如果您在應用程式裏遇到問題,我們建議您把Android系統更新至最新版本。請查閲您的裝置説明書,尋找更新方法,及向您的供應商查詢最新版本。
如果問題持續出現,請在http://www.g5e.com/support的表格裏填寫您的遊戲名稱、所用平台和裝置,簡便地説明問題,或者透過support@g5e.com寄電郵給我們亦可。如果您能具體説明問題出現前您在遊戲裏進行的最後一個步驟,那將會大大幫助我們更快更準確地解決問題。假如問題與通關有關,關卡的號碼或名稱也會是很有幫助的情報。額外資料會幫助我們更快處理您的個案和提供解決辦法。


問題: 安裝遊戲後不能運作,或在遊玩時自行關閉。
答案: 爲了確保遊戲以最佳狀態運作,我們建議您安裝新的應用程式後重啓裝置。 


問題: 遊戲強制關閉。我要怎樣做?

答案: 請嘗試重啓遊戲。請跟隨以下步驟:

點選上方畫面的「選項」。
選擇「應用程式」。
選擇您需要的遊戲。
點選「强行停止」按鈕。
點選「上一步」。
再次開始遊戲。


問題: 啓動遊戲需時太長。我要怎樣做?

答案: 遊戲是實時進行的,即使在縮小及關閉狀態中,遊戲仍然會爲您賺取點數和能量。當您嘗試打開遊戲時,遊戲會存取在您離開期間發生的事件,因此可能要花費一段時間才能完全啓動。

 

問題: 我想把我的遊戲進程轉移到我的新裝置上。這樣的話要怎麽做?

答案:要回復您的遊戲進程,請循以下途徑登入您的G5 Friends帳號: 
• 點選您主遊戲版圖上畫面下方的「好友」圖標。 
• 在新的視窗點選畫面最下方的「個人檔案」。 
• 點選「變更玩家」,以您在遊戲裏使用的玩家名稱和密碼登入。 
• 點選「登入」儲存變更。

 

問題:在遊戲更新至1.16版本後,怎樣移動/刪除/轉動建築物?

答案: 請跟隨以下步驟:

• 長按建築物直至向上的箭號轉爲綠色。

• 如果您想要移動該建築物,請把它放置到城市的其他地點,再點選建築物下方的綠色勾號按鈕。

• 如果您想要移除該建築物,點選移除按鈕(上方有推土機)即可。

• 如果您想要轉動該建築物,請點選白色箭號,然後再點建築物下方的綠色勾號按鈕。


問題: 當我縮小或關閉遊戲,我的城市點數就消失了。該怎麽辦?

答案: 我們爲此衷心致歉。我們的技術團隊已得知這問題,並正在尋求解決辦法。請等候下一次的更新,届時問題將會解決。感謝您的耐心等候和體諒。


問題: 我不知道如何建造油井架或塑膠工廠。它要我建造一個但我到處也找不到那個建築物。該怎麽辦?

答案: 如果您要尋找油井架或塑膠工廠,請點選「建造」標籤,向左滑動選單,選擇「化妝品」。在那裏您會找到奶製品農場、回收廠、油井架、穀物農場、提煉工廠、塑膠工廠、化妝品工廠和購物中心。


問題: 我收不到新的任務。該怎麽辦?

答案: 如果您在二十四小時内收不到任何新的任務,那表示您已經完成全部可進行的任務。您可以利用投資點數解鎖物品,用以裝飾和發展您的城市繼續遊玩。在最近的更新裏,我們會預備可以解鎖新物品的新任務,令您逐步完成等級和任務。您可以在完成關卡後獲取投資點數作爲報酬,也能透過購買而獲得。


問題: 遊戲偵測不到我已經在大型垃圾箱路線達成增加全部房子的目標。該怎麽辦?

答案: 請確保您所有的新建房子和回收廠都加到大型垃圾箱路線去。您的車輛應該要事先升級。如果問題仍然出現,請嘗試刪除您擁有的垃圾處理裝置,賣出和再次購買垃圾箱,並把全部房子分配到它的路線上。問題應該能解決。我們爲這不便之處致歉,並正嘗試儘快解決問題。

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