Survivors: The Quest™

問題:把遊戲更新到1.2版本後,我每次跳出遊戲時都會失去我的遊戲進程。

答案:我們的技術團隊正在處理及嘗試解決此問題。如果可以的話,請提供相關的額外資料,例如您的裝置特徵和您的G5 Friends玩家名稱等,我們就能加快修復問題的程序。我們衷心感謝您的耐心等待,並會盡力尋求解決辦法。


問題:把遊戲更新到1.2版本後,我的遊戲在高原山脈第四個地點凝住了。

答案:我們的技術團隊已經處理及解決問題。
請跟隨這些步驟解決問題:

請確保您有穩定網絡
啓動遊戲
等待重啓應用程式的信息(請留意,您可能要等二至十五分鐘,信息才會彈出)
接受重啓應用程式


問題:如果收不到貨品我如何能要求退款?

答案:您可透過以下途徑要求退款:

• 在問題提供交易收據(已傳送至您與iTunes帳號相關的電郵地址)

• 點選收據内的「報告問題」。

 

或跟隨以下步驟:

• 在Mac或PC啓動iTunes再打開iTunes Store

• 然後點擊在快速連結區域上的「帳號」

• 如有需要,登入您的帳號

• 在交易記錄向下滑動

• 點擊交易項目左面的箭頭圖標

• 在下一個畫面,點擊下方的「報告問題」按鈕

• 然後在問題出現的交易點擊「報告問題」連結

• 您的預設瀏覽器將會打開一個網上表格

• 選擇退款原因然後按「遞交」按鈕。


問題: 我下載了新的1.1遊戲更新,但我收不到新的地點和任務。我卡了在湖地點。

答案: 我們的技術團隊已得知這問題,他們正設法儘快解決。我們爲暫時的不便致歉。


問題: 我的遊戲更新到1.1版本後,我的遊戲進程消失了。

答案: 我們的技術團隊正在處理及嘗試解決此問題。我們衷心感謝您的耐心等待,並會盡力尋求解決辦法。


問題: 安裝遊戲後不能運作,或在遊玩時自行關閉。

答案: 爲了確保遊戲以最佳狀態運作,我們建議您安裝新的應用程式後重啓裝置。要重啓裝置,長按主按鈕及電源按鈕十秒直至裝置重新啓動。


問題: 我購買了遊戲,但最近的同步裏遊戲從我的iPad消失了。怎樣復原遊戲?

答案: 開啓iTunes,前往iTunes Store,登入您用以購買遊戲的帳號。尋找iTunes的遊戲頁。按「購買」。如果您之前已經購買了遊戲,iTunes會有該項記錄,並爲您提供遊戲免費重新下載。按「是」,開始下載。遊戲下載完成後,請同步。


問題: 我不能下載在iPad購買的遊戲。我等了很久也沒有任何結果。
答案: 有時候遊戲會需要較長的時間下載,因此您等候的時間也會相對變長。您亦可以嘗試重啓iTunes或利用您的PC重裝該應用程式。請跟隨以下步驟重裝應用程式:

啓動iTunes。
前往iTunes Store。
登入您用以購買遊戲的帳號。
選擇「下載」。
刪除目前的載入。
尋找iTunes的遊戲頁,按「購買」。如果您之前已經購買了遊戲,iTunes會有該項記錄,並爲您提供遊戲免費重新下載。
按「是」,開始下載。
遊戲下載完成後,請同步。
假如您仍然未能找到該應用程式,您需要聯絡Apple支援 (https://support.apple.com/zh-tw),App Store支援將負責解決此等非由應用程式引起的問題。


問題: 我在進行遊戲時遇上技術問題。該怎麽辦?

答案: 請透過support@g5e.com聯絡我們的支援團隊,仔細説明您的問題,我們將儘快展開調查。


問題: 我在之前的裝置已經玩過這個遊戲,現在我有了一個新的裝置。怎樣才能把我以前的遊戲進程轉移到新裝置?

答案: 要回復您的遊戲進程,請登入您的G5 Friends帳號。請跟隨以下步驟:

- 請在遊戲裏點選畫面下方的「好友」圖標。

- 在新的視窗點選畫面最下方的「個人檔案」。

- 點選頭像下方的「變更玩家」連結。

- 在新視窗用您舊遊戲的暱稱和密碼登入。


問題: 我被請款兩次。該怎麽辦?
答案: 任何更替或償還事宜均屬G5 Entertainment管轄範圍之外,請直接聯絡Apple支援團隊及填寫其查詢表格。


問題: 我不能在Facebook發佈我的成就。該怎麽辦?

答案: 當您發佈某個成就時,您應該在「你在想甚麼」方框裏留言或鍵入數個字詞。接著該成就應該會發佈在您的動態時報上。
Facebook現在顯然出現了問題。但願這問題能儘快解決,您就能再次發佈您的成就了。如果有任何關於這問題的最新消息,我們會立即通知您。聯絡Facebook幫助中心的支援專員就能獲得更多資訊。
不便之處,敬請見諒。


問題: 我想在iPad的遊戲裏轉換其他語言,但我不知道該怎樣做。
答案: 請跟隨以下步驟:

在主畫面點選齒輪圖標(「設定」)。
出現選項畫面。您會看見左面的選單有一個副選區,用以設定您裝置上的應用程式。點選您想轉換語言的G5遊戲。
在右面選取「語言」選項。
按主按鈕。
在下一個畫面選取您想要轉換的遊戲語言。「自動」選項是預設的,令遊戲自動使用您裝置上的系統語言。


問題: 我想在iPad上遊玩時聽自己的音樂。
答案: 請跟隨以下步驟:

在主畫面點選「iPod」圖標。
選擇「音樂」。
選取您喜歡的音樂。
按主按鈕。
在主畫面上點選您想遊玩的G5遊戲。

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