Hidden City®: Hidden Object Adventure

問題:更新到1.7版本後,我所有的遊戲進程被消除了。該怎麽辦?

答案:我們的技術團隊已得知這個問題,他們正在設法儘快解決。在他們尋求解決辦法期間,請關閉您的應用程式,不要啓動遊戲,直至我們通知您爲止。我們需要以下的資料來幫助您儘快解決這個問題:

您的G5 Friends檔案名稱
與G5 Friends檔案連結的電郵地址

 

問題:我把遊戲更新到1.7版本,但許願井計時器不能動了。該怎麽辦?

答案:我們的技術團隊正在處理及嘗試解決此問題。如果可以的話,請提供相關的額外資料,我們就能加快解決問題的程序。請透過support@g5e.com聯絡我們的支援團隊,仔細説明您的問題,我們將儘快展開調查。我們衷心感謝您的耐心等待,並會盡力尋求解決辦法。

 

問題:更新到1.7版本後,我失去了所有收集品、庫存和武器道具。該怎麽辦?

答案:我們的技術團隊正在處理及嘗試解決此問題。如果可以的話,請提供相關的額外資料,我們就能加快解決問題的程序。請透過support@g5e.com聯絡我們的支援團隊,仔細説明您的問題,我們將儘快展開調查。我們衷心感謝您的耐心等待,並會盡力尋求解決辦法。

 


問題: 我把遊戲更新到1.7版本後,當我點擊某個地方,就收到「正在下載隊列中!」的錯誤信息。任務圖標以寶箱顯示,我只看見怪物的剪影,卻看不見怪物的整個圖像。

答案: 請等待遊戲完全下載完畢,所有圖標和圖像將會正確顯示。請確保您的網絡處於穩定狀態再重啓遊戲,以便遊戲正確運行。 

要重啓遊戲,請跟隨以下步驟:

• 按主按鍵兩次,會顯示所有背景運作中的應用程式
• 在您想停止背景運作的應用程式向上滑動

• 再按主按鍵一次,返回主畫面開啓應用程式。

 

問題: 我想要完成任務,而當我點選「讓我瞧瞧」按鍵,遊戲畫面出現「内容未能提供下載」錯誤信息。

答案: 要消除錯誤信息繼續進行任務,請重新啓動遊戲。在重啓遊戲時您需要有穩定網絡。

要重啓遊戲,請跟隨以下步驟:

• 按主按鍵兩次,會顯示所有背景運作中的應用程式
• 在您想停止背景運作的應用程式向上滑動
• 再按主按鍵一次,返回主畫面開啓應用程式。

 

問題:我是用中文進行遊戲的,在更新到1.7版本後,我的遊戲就壞了。

答案:我們的技術小組已經得知這問題,並正在調查原因。在問題修復之前,請轉換成其他語言進行遊戲。遊玩一段時間後再轉回中文。

要轉換遊戲語言,請跟隨以下步驟:

1.在主畫面點選齒輪圖標(「選項」)。

2.尋找Hidden City:Mystery of Shadows,點選遊戲。

3.畫面右面會出現「語言」選項。

4.點選您想選擇的語言。

 

問題:當我進入遊戲,我所有的遊戲進程都被清除了。該怎麽辦?

答案:我們的技術團隊已得知這個問題,他們正在設法儘快解決。在他們尋求解決辦法期間,請關閉您的應用程式,不要啓動遊戲,直至我們通知您爲止。我們需要以下的資料來幫助您儘快解決這個問題:

您的G5 Friends檔案名稱
與G5 Friends檔案連結的電郵地址

 

問題:我的遊戲更新到1.4版本後,我遊戲内的交易消失了。

答案:我們的技術團隊正在處理及嘗試解決此問題。如果可以的話,請提供相關的額外資料,我們就能加快解決問題的程序。請透過support@g5e.com聯絡我們的支援團隊,仔細説明您的問題,我們將儘快展開調查。我們衷心感謝您的耐心等待,並會盡力尋求解決辦法。

 

問題:我連結不了我的G5 Friends帳號,並收到「失去 G5 Friends 網路連線」的錯誤信息。

答案:我們的技術團隊已得知這問題,他們正設法儘快解決。我們衷心感謝您的耐心等待,並會盡力尋求解決辦法。

 

問題:如果收不到貨品我如何能要求退款?

答案:您可透過以下途徑要求退款:

• 在問題提供交易收據(已傳送至您與iTunes帳號相關的電郵地址)

• 點選收據内的「報告問題」。 

或跟隨以下步驟:

• 在Mac或PC啓動iTunes再打開iTunes Store

• 然後點擊在快速連結區域上的「帳號」

• 如有需要,登入您的帳號

• 在交易記錄向下滑動

• 點擊交易項目左面的箭頭圖標

• 在下一個畫面,點擊下方的「報告問題」按鈕

• 然後在問題出現的交易點擊「報告問題」連結

• 您的預設瀏覽器將會打開一個網上表格

• 選擇退款原因然後按「遞交」按鈕。

 

問題:我在之前的裝置已經玩過這個遊戲,現在我有了一個新的裝置。怎樣才能把我以前的遊戲進程轉移到新裝置?

答案:要回復您的遊戲進程,請登入您的G5 Friends帳號。請跟隨以下步驟:

- 請在遊戲裏點選畫面下方的「好友」圖標。

- 在新的視窗點選畫面最下方的「個人檔案」。

- 點選頭像下方的「變更玩家」連結。

- 在新視窗用您舊遊戲的暱稱和密碼登入。

 

問題: 我想把我的遊戲進程轉移到我的新裝置上。這樣的話要怎麽做?

答案: 要把您的遊戲進程轉移到另一個裝置上,請備份您前一個裝置的資料,然後在您的新裝置上透過iTunes回復檔案。

您能在以下網址獲得更多關於備份裝置資料的資訊:https://support.apple.com/zh-tw/HT203977。

在您回復備份之前,遊戲必須事先安裝到您的新裝置上。

 

問題:我不能在Facebook發佈我的成就。該怎麽辦?

答案:當您發佈某個成就時,您應該在「你在想甚麼」方框裏留言或鍵入數個字詞。接著該成就應該會發佈在您的動態時報上。

Facebook現在顯然出現了問題。但願這問題能儘快解決,您就能再次發佈您的成就了。如果有任何關於這問題的最新消息,我們會立即通知您。聯絡Facebook幫助中心的支援專員就能獲得更多資訊。
不便之處,敬請見諒。

 


問題:我在進行遊戲時遇上問題。我應該重裝遊戲嗎?

答案:請盡量避免重裝遊戲,因爲您的遊戲進程和已購買的道具可能會遺失。

如果遊戲出現問題,請聯絡G5支援團隊,我們的代表會儘快回覆您。

 

問題: 安裝遊戲後不能運作,或在遊玩時自行關閉。
答案: 爲了確保遊戲以最佳狀態運作,我們建議您安裝新的應用程式後重啓裝置。要重啓裝置,長按主按鈕及電源按鈕十秒直至裝置重新啓動。

 

問題: 我購買了遊戲,但最近的同步裏遊戲從我的iPad消失了。怎樣復原遊戲?
答案: 開啓iTunes,前往iTunes Store,登入您用以購買遊戲的帳號。尋找iTunes的遊戲頁。按「購買」。如果您之前已經購買了遊戲,iTunes會有該項記錄,並爲您提供遊戲免費重新下載。按「是」,開始下載。遊戲下載完成後,請同步。

 

問題: 我不能下載在iPad購買的遊戲。我等了很久也沒有任何結果。
答案: 有時候遊戲會需要較長的時間下載,因此您等候的時間也會相對變長。您亦可以嘗試重啓iTunes或利用您的PC重裝該應用程式。請跟隨以下步驟重裝應用程式:

啓動iTunes。
前往iTunes Store。
登入您用以購買遊戲的帳號。
選擇「下載」。
刪除目前的載入。
尋找iTunes的遊戲頁,按「購買」。如果您之前已經購買了遊戲,iTunes會有該項記錄,並爲您提供遊戲免費重新下載。
按「是」,開始下載。
遊戲下載完成後,請同步。
假如您仍然未能找到該應用程式,您需要聯絡Apple支援 (https://support.apple.com/zh-tw),App Store支援將負責解決此等非由應用程式引起的問題。

 

問題: 我下載不了在PC購買的遊戲。我等了很久也沒有任何結果。
答案: 有時候遊戲會需要較長的時間下載,因此您等候的時間也會相對變長。您亦可以嘗試重啓iTunes或利用您的PC重裝該應用程式。請跟隨以下步驟重裝應用程式:

啓動iTunes。
前往iTunes Store。
登入您用以購買遊戲的帳號。
選擇「下載」。
刪除目前的載入。
尋找iTunes的遊戲頁,按「購買」。如果您之前已經購買了遊戲,iTunes會有該項記錄,並爲您提供遊戲免費重新下載。
按「是」,開始下載。
遊戲下載完成後,請同步。
假如您仍然未能找到該應用程式,您需要聯絡Apple支援 (https://support.apple.com/zh-tw),App Store支援將負責解決此等非由應用程式引起的問題。

 

問題: 我想在iPad的遊戲裏轉換其他語言,但我不知道該怎樣做。
答案: 請跟隨以下步驟:

在主畫面點選齒輪圖標(「設定」)。
出現選項畫面。您會看見左面的選單有一個副選區,用以設定您裝置上的應用程式。點選您想轉換語言的G5遊戲。
在右面選取「語言」選項。
按主按鈕。
在下一個畫面選取您想要轉換的遊戲語言。「自動」選項是預設的,令遊戲自動使用您裝置上的系統語言。

 

問題: 我想在iPad上遊玩時聽自己的音樂。
答案: 請跟隨以下步驟:

在主畫面點選「iPod」圖標。
選擇「音樂」。
選取您喜歡的音樂。
按主按鈕。
在主畫面上點選您想遊玩的G5遊戲。

 

問題:我用中文進行遊戲,但在更新到1.7版本後,我的遊戲壞了。

答案:我們的技術團隊已得知這個問題,並正在調查原因。在他們處理問題的同時,請轉換另一種除中文以外的遊戲語言,避免問題再次發生。遊玩一段時間後再把遊戲語言轉回中文。

要轉換遊戲語言,請跟隨以下步驟:

•在主畫面點選齒輪圖標(「選項」)。

•尋找Hidden City:Mystery of Shadows,點選遊戲。

•畫面右面會出現「語言」選項。

•點選您想選擇的語言。

 

問題:我是用中文進行遊戲的,在更新到1.7版本後,我的遊戲就壞了。

答案:我們的技術小組已經得知這問題,並正在調查原因。在等候的同時,請轉換成其他語言進行遊戲。遊玩一段時間後再轉回中文。

 

問題: 我把遊戲更新到1.7版本後,當我點擊某個地方,就收到「正在下載隊列中!」的錯誤信息。任務圖標以寶箱顯示,我只看見怪物的剪影,卻看不見怪物的整個圖像。

答案: 請等待遊戲完全下載完畢,所有圖標和圖像將會正確顯示。請確保您的網絡處於穩定狀態再重啓遊戲,以便遊戲正確運行。

 要重啓遊戲,請跟隨以下步驟:

• 按主按鍵兩次,會顯示所有背景運作中的應用程式
• 在您想停止背景運作的應用程式向上滑動
• 再按主按鍵一次,返回主畫面開啓應用程式。

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