Nightmares from the Deep®: A Hidden Object Adventure

問題: 我在進行遊戲時遇上技術問題。該怎麽辦?

答案: 請透過support@g5e.com聯絡我們的支援團隊,仔細説明您的問題,我們將儘快展開調查。

 

問題: 如果收不到貨品我如何能要求退款?

答案: 您可透過以下途徑要求退款:

  • 在問題提供交易收據(已傳送至您與iTunes帳號相關的電郵地址)
  • 點選收據内的「報告問題」。

或跟隨以下步驟:

  • 在Mac或PC啓動iTunes再打開iTunes Store
  • 然後點擊在快速連結區域上的「帳號」
  • 如有需要,登入您的帳號
  • 在交易記錄向下滑動
  •  點擊交易項目左面的箭頭圖標
  • 在下一個畫面,點擊下方的「報告問題」按鈕
  • 然後在問題出現的交易點擊「報告問題」連結
  • 您的預設瀏覽器將會打開一個網上表格
  • 選擇退款原因然後按「遞交」按鈕。

 

問題: 我被請款兩次。該怎麽辦?

答案: 購買應用程式的完全解鎖後,隨後所有的解鎖將爲免費功能。任何更替或償還事宜均屬G5 Entertainment管轄範圍之外,請直接聯絡Apple支援團隊及填寫其查詢表格。

 
問題: 我想把我的遊戲進程轉移到我的新裝置上。這樣的話要怎麽做?

答案: 要把您的遊戲進程轉移到另一個裝置上,請備份您前一個裝置的資料,然後在您的新裝置上透過iTunes回復檔案。

您能在以下網址獲得更多關於備份裝置資料的資訊:https://support.apple.com/zh-tw/HT203977。

在您回復備份之前,遊戲必須事先安裝到您的新裝置上。

 

問題: 安裝遊戲後不能運作,或在遊玩時自行關閉。

答案: 爲了確保遊戲以最佳狀態運作,我們建議您安裝新的應用程式後重啓裝置。要重啓裝置,長按主按鈕及電源按鈕十秒直至裝置重新啓動。

 

問題:我在進行遊戲時遇上問題。我應該重裝遊戲嗎?

答案:請盡量避免重裝遊戲,因爲您的遊戲進程和已購買的道具可能會遺失。遊戲是實時進行的,即使遊戲在縮小及關閉狀態中,小雕像和能量仍然會逐漸回復。假如重裝應用程式,您的遊戲進程和已購買的道具將會遺失。

如果遊戲出現問題,請聯絡G5支援團隊,我們的代表會儘快回覆您。

 

問題: 我想在iPad的遊戲裏轉換其他語言,但我不知道該怎樣做。

答案: 請跟隨以下步驟:

  • 在主畫面點選齒輪圖標(「設定」)。
  • 出現選項畫面。您會看見左面的選單有一個副選區,用以設定您裝置上的應用程式。點選您想轉換語言的G5遊戲。
    在右面選取「語言」選項。
  • 按主按鈕。
  • 在下一個畫面選取您想要轉換的遊戲語言。「自動」選項是預設的,令遊戲自動使用您裝置上的系統語言。



問題: 我想在iPad上遊玩時聽自己的音樂。

答案: 請跟隨以下步驟:

  • 在主畫面點選「iPod」圖標。
  • 選擇「音樂」。
  • 選取您喜歡的音樂。
  • 按主按鈕。
  • 在主畫面上點選您想遊玩的G5遊戲。
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