Virtual City Playground®: Building Tycoon

問題:如果收不到貨品我如何能要求退款?

答案: 您可透過以下途徑要求退款:

• 在問題提供交易收據(已傳送至您與iTunes帳號相關的電郵地址)

• 點選收據内的「報告問題」。

 

或跟隨以下步驟:

• 打開App Store應用程式

• 點擊右面快速連結下方的「支援」

• 然後點擊左面的「聯絡支援」

• 點擊「開始」按鍵

• 點擊「購買記錄、賬單及償還」

• 點擊「Mac App 商店帳號賬單」

• 再點「繼續」

• 選擇「與Apple Support對話」、「安排致電查詢」或「聊天」。


問題: 當我縮小或關閉遊戲,我的城市點數就消失了。該怎麽辦?

答案: 我們爲此衷心致歉。我們的技術團隊已得知這問題,並正在尋求解決辦法。請等候下一次的更新,届時問題將會解決。感謝您的耐心等候和體諒。


問題: 我是在Mac上遊玩Virtual City Playground的,我想購買鑽石。當我嘗試在應用程式裏購買,就收到「您沒有權限在App Store交易」的信息。我已經檢查了我的App Store帳號,確認它運作正常。我的網絡穩定。爲何我不能進行這項交易?

答案: 從10.7.0 (OS X Lion)版本開始才能透過Mac在應用程式内進行交易。在這之前的系統版本並不支援在遊戲内購買道具的選擇。
不便之處,我們僅此致歉。


問題: 我在之前的裝置已經玩過這個遊戲,現在我有了一個新的裝置。怎樣才能把我以前的遊戲進程轉移到新裝置?
答案: 因技術所限,您的遊戲進程不能從一個裝置轉移到另一裝置上。我們爲不同平台以至裝置設計了專門的應用程式,務求爲各個平台的玩家帶來最佳的遊戲體驗。生產適合每個裝置的版本涉及多項工序,如不同的螢幕規格和大小、操控差異,而調整用家畫面及重新設計也是其中的一環。這一切都是爲了把最佳體驗帶給玩家,因此我們一直堅持不同平台有其專用版本的銷售模式。
不便之處,敬請見諒。


問題: 啓動遊戲需時太長。我要怎樣做?
答案: 遊戲是實時進行的,即使在縮小及關閉狀態中,遊戲仍然會爲您賺取點數和能量。當您嘗試打開遊戲時,遊戲會存取在您離開期間發生的事件,因此可能要花費一段時間才能完全啓動。
假如您已經等了一段長時間,但應用程式還未能啓動,請透過support@g5e.com聯絡我們的支援團隊,就您遇到的問題提供詳細資料:

您使用哪個裝置來下載該應用程式?
您有嘗試重啓裝置嗎?
您現時在裝置上運作的是哪個系統版本?
您的網絡有正確連線嗎?
請提供任何您認爲與問題有關的細節,我們非常樂意爲你調查。

 

問題: 我想把我的遊戲進程轉移到我的新裝置上。這樣的話要怎麽做?

答案:要回復您的遊戲進程,請循以下途徑登入您的G5 Friends帳號: 
• 點選您主遊戲版圖上畫面下方的「好友」圖標。 
• 在新的視窗點選畫面最下方的「個人檔案」。 
• 點選「變更玩家」,以您在遊戲裏使用的玩家名稱和密碼登入。 
• 點選「登入」儲存變更。

 

問題: 我不能在Facebook發佈我的成就。該怎麽辦?

答案: 當您發佈某個成就時,您應該在「你在想甚麼」方框裏留言或鍵入數個字詞。接著該成就應該會發佈在您的動態時報上。
Facebook現在顯然出現了問題。但願這問題能儘快解決,您就能再次發佈您的成就了。如果有任何關於這問題的最新消息,我們會立即通知您。聯絡Facebook幫助中心的支援專員就能獲得更多資訊。
不便之處,敬請見諒。


問題: 哪裏可以找到載有遊戲存檔的資料夾?
答案: 您可以透過以下途徑找到載有遊戲存檔的資料夾:

打開Dock上的Finder資料夾。
選擇用家名稱。
打開Library資料夾。
尋找與應用程式名字相同的資料夾,您的遊戲存檔就在裏面。


問題: 我在啓動遊戲時因帳號權限問題而遇到困難。該怎麽辦?
答案: 您可以嘗試在不受限制網站清單裏加上xpromo.g5e.com。

您可以跟隨以下步驟:

前往「系統偏好設定」。
選擇「分級保護控制」。
輸入管理者名稱和密碼。
點擊「網站限制」。
選擇「僅允許連接下列網站」。
把xpromo.g5e.com加到清單。
按「確定」,再重新啓動遊戲。
請查看開啓了「分級保護控制」的畫面截圖。


問題: 我想在MAC的遊戲裏轉換其他語言。我能怎樣做?
答案: 請留意,我們的遊戲是以系統選擇的語言進行的。
要轉換另一種您想使用的語言,請根據以下指示進行:

選擇Dock裏的「系統偏好設定」(標有齒輪的圖標)。
點擊「語言與文字」。
選擇您想轉換的語言,然後移到語言列的最頂。


問題: 我不知道如何建造油井架或塑膠工廠。它要我建造一個但我到處也找不到那個建築物。該怎麽辦?

答案: 如果您要尋找油井架或塑膠工廠,請點選「建造」標籤,向左滑動選單,選擇「化妝品」。在那裏您會找到奶製品農場、回收廠、油井架、穀物農場、提煉工廠、塑膠工廠、化妝品工廠和購物中心。


問題: 我收不到新的任務。該怎麽辦?
答案: 如果您在二十四小時内收不到任何新的任務,那表示您已經完成全部可進行的任務。您可以利用鑽石解鎖物品,用以裝飾和發展您的城市繼續遊玩。在最近的更新裏,我們會預備可以解鎖新物品的新任務,令您逐步完成等級和任務。


問題: 遊戲偵測不到我已經在大型垃圾箱路線達成增加全部房子的目標。該怎麽辦?

答案: 請確保您所有的新建房子和回收廠都加到大型垃圾箱路線去。您的車輛應該要事先升級。如果問題仍然出現,請嘗試刪除您擁有的垃圾處理裝置,賣出和再次購買垃圾箱,並把全部房子分配到它的路線上。問題應該能解決。我們爲這不便之處致歉,並正嘗試儘快解決問題。

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